公司經營，離不開流程管理。
流程管理系統 (BPM) 是公司行號的必備系統。呈報、簽核、申請、稽查、監控、ERP作業，都需按照標準作業程序來確保效率與合規。
流程制定
日常簽核
電子表單
監控追查
ERP整合
作為流程管理系統的指標產品，「 Agentflow 5 」全面 AI 化。省時省力又省事，營運更敏捷。
Agentflow 5 具備全新介面、多人共創、強化安全、與 Lale EIM 融合、AI Agent 與 RPA 接手任務 ，大幅減少人工錯誤與作業延遲。
- 輕鬆制定標準作業程序
- 強大的電子表單簽核
- 工作進度追蹤與逾期提醒
- AI Agent 接手瑣碎任務
- 整合ERP簽核作業
- 與 Lale EIM 結合為行動辦公
- 低門檻的全新介面
- 範本共用與多人共管
- 最高資安防護措施
公司經營，
離不開流程管理。
流程管理系統 (BPM) 是公司行號的必備系統。呈報、簽核、申請、稽查、監控、ERP作業，都需按照標準作業程序來確保效率與合規。
流程制定
日常簽核
電子表單
監控追查
ERP整合
作為流程管理系統的指標產品，「 Agentflow 5 」全面 AI 化。省時省力又省事，營運更敏捷。
Agentflow 5 具備全新介面、多人共創、強化安全、與 Lale EIM 融合、AI Agent 與 RPA 接手任務 ，大幅減少人工錯誤與作業延遲。
- 輕鬆制定標準作業程序
- 強大的電子表單簽核
- 工作進度追蹤與逾期提醒
- AI Agent 接手瑣碎任務
- 整合ERP簽核作業
- 與 Lale EIM 結合為行動辦公
- 低門檻的全新介面
- 範本共用與多人共管
- 最高資安防護措施
為何選擇 Agentflow?
國際認證，技術領先
Agentflow 依據 WfMC 國際流程標準開發，採用 Java 跨平台架構，是首家台灣通過 CMMI Level 2 軟體成熟度評鑑的 BPM 系統廠商。
超過 2000 家企業導入
Agentflow用戶涵蓋高科技、製造、金融、服務、營建...等產業。透過流程數位化，協助用戶成功擺脫紙本管理與人工作業。
AI 超智動化
Agentflow 結合 AI Agent、RPA，最大量地減少成本浪費及人為誤判，由 AI 自動接手處理、查詢、通知、監控及執行無人化重複任務。
專業在地服務
華苓豐富的導入經驗，提供 FCAP 專業認證、線上學習平台、年度論壇、健檢服務與 SRE 方案，確保系統長期穩定運作。
彈性易用
Agentflow 的彈性易用表現在組織佈署、表單設計、流程走向、核決權限、簽核規則、代理人...等等，符合企業真實的作業狀況。
高規格資安防護
Agentflow通過經濟部資安能量登錄 與 TAF 資安最高等級認證，採用零信任架構，確保企業的資料安全與流程合規。
Agentflow 協助公司按部就班，照標準程序走
市場變化快速，若企業流程管理亂、簽核又慢，會拖垮整體效率。流程卡關、資訊不即時、責任不明，常讓團隊溝通出問題、決策也跟著延誤。久而久之，員工容易產生摩擦，向心力與執行力備受考驗。企業需要 Agentflow 建立標準程序、整合零散的資訊流來支撐營運。
流程分散
缺乏標準化
各部門各自為政，表單格式不一、流程版本混亂，導致作業錯誤與重工。
人工作業繁瑣
效率低
大量紙本簽核、重複輸入、人工追蹤，耗時又易出錯。
缺乏流程透明度
與追蹤效率
主管無法即時掌握流程進度，責任歸屬不明，決策依賴人工回報。
系統分散
資料無法整合
ERP、HR、CRM、財務等系統各自獨立，流程跨系統執行困難。
Agentflow 協助公司按部就班，照標準程序走
市場變化快速，若企業流程管理亂、簽核又慢，會拖垮整體效率。流程卡關、資訊不即時、責任不明，常讓團隊溝通出問題、決策也跟著延誤。久而久之，員工容易產生摩擦，向心力與執行力備受考驗。企業需要 Agentflow 建立標準程序、整合零散的資訊流來支撐營運。
流程分散
缺乏標準化
各部門各自為政，表單格式不一、流程版本混亂，導致作業錯誤與重工。
人工作業繁瑣
效率低
大量紙本簽核、重複輸入、人工追蹤，耗時又易出錯。
缺乏流程透明度
與追蹤效率
主管無法即時掌握流程進度，責任歸屬不明，決策依賴人工回報。
系統分散
資料無法整合
ERP、HR、CRM、財務等系統各自獨立，流程跨系統執行困難。
Agentflow 解決瑣事造成的效率黑洞
企業表面上導入琳瑯滿目的資訊系統，實際上已達到「效率天花板」，無法處理人際協作的瓶頸。這些瑣碎卻不可少的工作，，無法被列入工時與績效，卻常常讓人心力交瘁、有苦難言。最後變成「有了系統，仍靠人跑」，淪落在效率黑洞。
- 需大量口頭交辦與追蹤。
- 需花時間理解需求及背景。
- 耗費時間於交叉詢問及等待回覆。
- 需額外整理呈報用的資料。
- 反覆登入不同系統，降低操作意願。
- 需查詢多個系統來拼湊資訊。
Agentflow 解決瑣事造成的效率黑洞
企業表面上導入琳瑯滿目的資訊系統，實際上已達到「效率天花板」，無法處理人際協作的瓶頸。這些瑣碎卻不可少的工作，，無法被列入工時與績效，卻常常讓人心力交瘁、有苦難言。最後變成「有了系統，仍靠人跑」，淪落在效率黑洞。
- 需大量口頭交辦與追蹤。
- 需花時間理解需求及背景。
- 耗費時間於交叉詢問及等待回覆。
- 需額外整理呈報用的資料。
- 反覆登入系統，降低操作意願。
- 需查詢多個系統來拼湊資訊。
新一代流程管理
AI Agent 登場
當作業效率遭遇天花板，亟需一個代理人、助理、跑腿的角色。
AI Agent（智慧代理人）與 RPA（流程自動化機器人）正是扮演這個角色的關鍵技術，一個能主動理解意圖、協調任務、執行例行工作的「數位員工」，能成為使用者的助理、系統的中介者與流程的推進。AI Agent、RPA如同「腦」與「手」的關係。兩者各司其職、相互補位，而這樣的分工協作，正是企業邁向 超智動化（Hyper Automation） 的基礎。
AI Agent 是「會思考的秘書」
- 主動執行任務。
- 下達指令給RPA或其他AI Agent。
- 擅長語意理解、整合資源、切割任務，具備自我學習能力。
- 可處理異常例外狀況，提高流程韌性。
- 例如：收一句「幫我查一下上週銷售異常的原因」後，會主動整合多個系統資料、啟動相關流程、通知人員討論後續行動。
RPA 是「熟練的作業員」
- 被動接收指令。
- 獨立執行簡單任務，或是接收AI Agent給的指令。
- 擅長結構化、重複性的工作。
- RPA 執行標準流程，依照寫好的劇本做事。
- 例如：自動登入系統、查網頁、搬移資料、產生報表、批次匯入匯出等。
AI Agent 接手
解決效率黑洞
企業流程管理（BPM）從最初的「標準化與規範化」，到後來的流程自動化機器人（RPA），已逐步取代人工作業的繁瑣。如今，隨著 AI Agent（智慧代理人）的出現，流程管理不再只是自動執行，而是邁向能理解、能判斷、能學習的超智動化（Hyper Automation）。
Agentflow 5 與 AI Agent、RPA 的融合，形成新世代的「無人化、超智動化」的流程管理架構。
24H執行瑣碎任務
AI Agent 與 RPA 全天候執行各種小型、重複性任務。AI Agent 自動判斷何時啟動 RPA、如何取用外部系統資料、以及何時回報結果，大幅減少人工錯誤與作業延遲，確保流程不中斷：
- 從文管中心抓取文件並自動附檔。
- 讀取 ERP 訂單或庫存資料，將數據寫入表單欄位。
- 進行油價、匯率或氣候數據查詢。
- 從 IoT 感測器取得即時資料（如溫濕度、水質、監控影像）。
- 自動寄信、推播訊息、群組公告。
AI 自動處理關卡
越多的人工批核、越多的簽核層級，反而造成流程延遲、溝通斷層與效率下降。流程設計應該適度精鍊，將自動判斷的部分交給 AI Agent 或 RPA 代勞：
- AI Agent 自動比對資料一致性、判斷是否符合法規或公司政策。
- RPA 自動完成系統資料檢查、輸入或修正。
- 低風險或標準化的關卡，AI Agent 可直接放行，無須人工簽核。
- 若為關鍵決策，AI Agent 則先完成資料分析，提供建議或信心指標，再交由主管最終核准。
AI 自動查詢
流程查詢是最頻繁、最耗時的例行任務之一。過去往往仰賴人工逐筆查詢、比對與溝通，不僅效率低落，也容易出現錯誤與延誤。這些繁瑣作業已可全面交由 AI 執行，免去人工逐筆比對與確認：
- 查詢人員資料：部門資訊、員工基本資料、出勤狀況。
- 查詢專案資訊：擷取專案摘要與細部內容，顯示專案清單。
- 查詢可用流程：取得流程說明、更新表單資料，選擇流程模板。
- 查詢會議：建立會議、查詢會議室預約狀況、更新會議資訊。
對話式辦公
在 AI Agent 的輔助下，員工不必再登入多個系統、點選功能鍵或輸入指令，只要開口說話，系統就能理解並執行。「幫我開一張請假單。」「查一下採購案進度及會議紀錄。」AI Agent就聽你一句話：
- 解析語意，提取關鍵資訊（請假日期、事由、客戶名稱等）。
- 把複雜任務拆解成數個小任務，自動分派給適合的AI助手。
- 呼叫相關系統（如 BPM、ERP、CRM）取得資料。
- 自動生成文件或表單。
- 在送出前請使用者確認，將結果以對話形式回饋。
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輕鬆制定SOP
Agentflow 提供專為流程設計打造的視覺化開發介面，包含「組織設計」、「電子表單」與「流程圖」三大工具，讓使用者輕鬆設計各式簽核流程，快速建置公司SOP (標準作業程序)。
100%模擬真實流程
系統支援 會簽、串簽、動態加簽、抽單、退回與跨流程觸發 等多樣簽核模式，靈活模擬企業真實作業情境。
明定員工權限
透過明確的職務與權限設定，即使人員異動或休假，也能自動轉派代理，確保業務不中斷。
多組織與一人多職
支援多組織架構與一人多職，讓企業集團可共用一套平台，資料仍維持分層安全。
製作強大電子表單
Agentflow 包含靈活強大的電子表單設計工具，支援一鍵智慧排版、多國語系、元件化設計，從行政表單、ERP表單、物聯網、跨系統整合都能快速完成。
電子表單及範本
豐富的表單範本庫與拖拉式設計介面，讓新手也能輕鬆上手。
豐富的表單元件
支援行動端專用元件，如 GPS定位、手寫簽名、拍照上傳、條碼與QR Code掃描，打造真正行動化、可延伸至App的表單體驗。
全方位流程追蹤
Agentflow 具備強大的流程監控機制與權限控管功能，可依角色開放不同層級的查詢與管理權限。
自動回報處理進度
內建 進度追蹤、逾時警示、跳關重派、定時觸發與異常排除 等管理工具，協助主管即時掌握流程狀態。
為主管準備流程報表
同時提供多維度的 流程統計報表，例如簽核耗時、部門工作量、熱門流程排行等，讓管理者能以數據洞察瓶頸、優化作業效能。
與Lale EIM緊密結合
Agentflow 與 Lale EIM 企業即時通訊APP深度整合，讓企業的流程管理與日常溝通完美融合。
使用者不需切換系統，就能在 Lale EIM 的聊天室中直接啟動或批閱表單、查詢流程進度、呼叫 AI Agent 協助執行任務，並即時接收流程結果通知。
所有簽核、提醒與回覆都能在對話中完成，無論在電腦或手機上都能隨時處理。「聊天室即辦公室」，實現對話與工作同時進行的行動化體驗。
整合ERP簽核
Agentflow 可與多種主流 ERP 系統（如 SAP、TIPTOP、Oracle ERP）無縫整合，補足 ERP 在簽核與流程控管上的不足。
獨家ERP Middleware
Agentflow 擁有獨家 ERP Middleware，以 JavaScript 語法即可快速佈署整合介面，並集中於 Script Library 進行版本控管。
BPM與ERP整合除錯
結合 Agentflow Debugger 除錯工具，可即時互動並同步更新 ERP 資料，讓前端簽核與後端資料流整合更順暢。
介面全面升級
Agentflow 5 以全新介面與設計體驗，徹底翻新表單設計環境，讓流程開發更直覺、更快速、更智能。無論是 IT 人員還是流程管理者，都能在更短時間內完成表單設計、流程設定與系統啟用，實現真正的低門檻、高效率開發體驗。
操作友善的快捷鍵
全新 Agentflow 在操作體驗上全面升級，導入更符合使用者習慣的快捷鍵清單與拖曳式操作介面。
使用者可透過快速切換視圖、貼上元件、水平移動或複製內容，大幅縮短流程設計時間。這種符合直覺的使用體驗，讓開發者能專注於流程邏輯，而非系統操作。
智能排版，一鍵完成
在表單與版面設計上，Agentflow 5 新增了智能排版功能，比傳統的RWD適應模式更加彈性好用。
系統能根據使用者配置，自動完成手動排版作業，一鍵生成整齊、對齊的表單版面，減少繁瑣的人工調整。這項改良不僅節省時間，更提升了整體表單設計的專業一致性。
優化程式開發
Agentflow 5 在開發層面也大幅精進：
- 程式碼編輯優化：支援程式碼替換與全域取代，並可儲存程式片段供快速重用。
- Script 函式庫搜尋：讓開發者能即時找到所需邏輯模組，縮短開發週期。
- 智慧整合 SAP 與 HTTP：簡化與企業核心系統間的串接工作，開發效率倍增。
表單彈性設計
Agentflow 5 新增多項設計工具，包括字型與字體樣式、選取框樣式、顏色選擇器、圓角陰影與堆疊方式等。
這些細節讓表單設計不僅實用，更具現代化的視覺表現，使開發者能依應用場景打造更貼合企業需求的操作介面。
多人共創共管
Agentflow 支援多人共管機制，讓流程設計、維護與優化不再依賴單一人員。透過權限分級與操作記錄，團隊成員可共同參與流程開發，並即時掌握變更狀況，有效降低人為風險與知識斷層。
- 多人協作設計流程，提升開發速度與品質。
- 操作透明化，便於溝通與責任分工。
- 降低單點失誤風險，強化流程韌性。
版本變更一目了然
Agentflow 採用 Git 版本管理機制，每一個流程、表單或 Script 函式庫的修改都能完整追蹤。無論是回溯錯誤、比對差異或審核流程演進，都能快速定位與還原點，確保流程品質與合規性。
- 支援版本檢視、還原、刪除，歷程清晰可追。
- 自動記錄變更，支援備份與災難還原。
分享範本
為了提升流程開發效率，Agentflow 提供範本推播功能，可將既有流程快速複製並套用至相似場景。無論是表單設計、流程邏輯或元件配置，都能一鍵複製、快速調整，大幅縮短開發週期。
- 內建範本可直接套用。
- 自建流程可存為範本供後續使用。
雲端化設計介面
Agentflow 的設計介面全面雲端化，支援圖像化操作與即時預覽，讓使用者在線上設計流程。拖曳式元件配置、模組化設計邏輯，讓流程開發更直覺、更快速。
- 多人同步查看與版本變更。
- 即時儲存與併版，資料不遺失。
- 權限清晰，角色分工安全控管。
- 支援遠距協作與拖曳式設計。
- 即時預覽提升效率與準確性。
三層資安防護
流程牽涉到跨部門協作、資料存取、權限分派與操作紀錄，若資安機制不足，將可能導致：
- 未授權人員存取敏感資料。
- 權限濫用造成資料外洩或誤操作。
- 缺乏操作紀錄，難以追蹤問題源頭。
Agentflow 具備「三層資安防護機制」，針對企業流程管理環境中常見的資安風險，提供具體且可落地的防護機制，杜絕流程自動化過程中的資安漏洞。
限制 IP 允許名單
僅允許特定 IP 的用戶連線系統，杜絕外部未授權存取。適用於企業內部網路或特定合作夥伴，強化邊界防護。
設定開發者權限
僅授權特定人員進行系統開發與設定，避免權限濫用。可細緻控管角色與功能模組，確保每位使用者「只做該做的事」。
系統日誌監控
詳實記錄使用者登入、登出與操作行為，便於稽核與問題追蹤。提升系統透明度與可追溯性，是資安事件應變的關鍵依據。
智能報銷審核流程
報銷流程往往繁瑣且高度依賴人工。員工需逐一上傳發票、填寫報銷明細，主管再逐張審核內容與金額是否符合規範。財務人員則需人工比對發票金額與報銷科目，再手動輸入ERP系統。這不僅耗時，且因人為疏忽導致錯帳、重複報銷的情況時有發生。
超智動升級
- AI Agent 自動辨識報銷單據（OCR+語意判斷），比對公司政策與發票類別，偵測重複報銷或超標項目。
- RPA 自動將核准資料輸入ERP系統，生成會計分錄與付款指令。
- Agentflow 統整簽核流程與異常通知，串接決策者審批節點，確保財務稽核完整性。
成效
- 審核時間縮短 70%。
- 錯誤率下降 90%。
- 財務部人力節省一半以上。
- 報銷周期由平均5天縮短至1.5天，報帳精確性顯著提升，員工滿意度提高，財務部門能專注於分析與預算控管工作。
採購申請與供應商核驗
採購流程通常需人工填寫請購單、等待多層主管核准，再由採購人員比價與確認供應商資格。報價審查缺乏數據依據，容易造成決策延誤或風險評估不足。不同系統之間（ERP、財務、合約管理）無法即時同步。
超智動升級
- AI Agent 根據歷史採購資料，自動建議合格供應商並分析報價合理性與風險。
- AI Agent自動登入ERP／採購系統，比對供應商信用、交貨紀錄與庫存狀況。
- Agentflow 負責整合整個簽核鏈，完成核准後自動發出電子合約與下單通知。
成效
- 採購週期縮短 40%。
- 供應商風險預警準確率提升 80%。
- 整體供應鏈資訊透明化，決策者能即時掌握採購進度與成本變化，避免延誤交期與庫存積壓。
客戶服務與異常回報
客服人員每日需處理大量重複性問題（如帳號異常、出貨查詢等），多依賴人工閱讀郵件或電話紀錄後手動回覆。當異常需跨部門處理時，往往因資訊不對稱導致回覆延誤，且追蹤進度不易。
超智動升級
- AI Agent 可即時解析客戶郵件或聊天內容，自動歸類問題類型、生成初步回覆建議或派案單。
- AI Agent自動登入CRM系統更新客戶狀態，寄出回覆信或開立工單。
- Agentflow 管理整體案件流向，指派負責部門並追蹤回覆與關閉狀況。
成效
- 客戶回覆時間縮短 60%。
- 首次回覆解決率（FCR）提升至 85%。
- 客服人員可將時間專注於高價值客戶或複雜案例，客戶滿意度與留存率同
品質異常追蹤與 8D 改善流程
製造業在發現品質異常時，通常需要品質工程師人工彙整檢驗數據、通知生產與供應鏈部門，並以Excel或紙本進行8D報告撰寫與改善追蹤。資訊散落、溝通延誤，導致改善週期冗長。
超智動升級
- AI Agent 自動分析檢驗報告，歸類異常原因並預測影響範圍。
- RPA 抓取MES／ERP相關數據，AI Agent生成8D報告初稿與追蹤清單。
- Agentflow 負責協調品質、研發、生產與採購部門的改善任務流，確保驗證與結案一致。
成效
- 異常通報即時率提升 90%。
- 8D改善報告完成時間減少 50%。
- 生產品質數據更加透明，部門協同改善效率顯著提升，客戶信任度同步增強。
管理報表與營運洞察
主管每月需手動整合來自ERP、CRM、BPM等不同系統的資料，花費數小時甚至數天才能彙製月報表。數據更新延遲，使決策依據落後實際狀況。
超智動升級
- AI Agent 主動彙整業績、費用、流程瓶頸資訊，生成洞察摘要與預測分析。
- RPA 自動抓取各系統資料、更新至 BI 平台或 iDashboard。
- Agentflow 自動觸發報表審核流程、召開月會通知與後續行動任務。
成效
- 報表產出時間縮短 80%。
- 決策資料更新頻率從每週提升為每日。
- 高層能即時掌握營運脈動，提前做出策略調整，整體決策速度與準確度大幅提升。
更輕巧的選擇
Agentflow智雲版
Agentflow智雲版提供更輕量化的雲端BPM，是中小企業的電子簽核的最佳選擇。Agentflow智雲版繼承Agentflow的強大基因，並具備雲端簽核的敏捷身手，若您不需要太複雜的表單整合，Agentflow智雲版能在最短時間內完成電子簽核作業的佈署。
