技嘉科技

技嘉科技創立於1986年，為全球主機板、顯示卡知名大廠。技嘉科技透過集團式經營，下轄集嘉、盈嘉、曜嘉、倍嘉…等子公司，產品線涵蓋筆記型電腦、平板電腦、桌上型電腦、電腦周邊、網路通訊產品、伺服器以及手機等領域，技嘉集團以自有品牌「GIGABYTE」行銷全球，持續締造100%台灣精品獎獲獎率，並獲得亞洲科技100強、台灣科技100強及二十大台灣國際品牌等多項榮耀肯定，品牌價值達1.33億美元。

技嘉推動流程電子化起步甚早，電子化簽核已深入員工的日常工作。但隨著表單啟動量的增加，系統處理能力面臨考驗，員工反應開單緩慢，平均2~3天就要重開機 一次，嚴重時一天會因過多工作塞車而多次停擺，影響運作效率。基於穩定性及外部整合空間，加上未來企業布局的考量，若要供給整個集團使用，對系統能力的考驗勢必更加嚴峻，遂決定在2007年評估升級或是採購新的工作流程系統。

穩定性的要求外，特重系統彈性

由於舊廠牌的流程系統採用較封閉的架構，限制多，系統集團化部屬的難度提高。但舊表單無法直接搬移，研發生產等重要電子表單又運作多時，新舊轉換不能出錯。箭在弦上，技嘉在選擇新系統時，除了架構開放與系統穩定的原則外，格外重視系統彈性及是否容易上手，若設定與表單開發上較彈性，表示開發人員在規劃流程時不會綁手綁腳，同時加快電子表單重製速度，務必要讓新表單以最穩當的面貌上線。期間，華苓工程師積極配合作測試，給足信心，最後技嘉就選擇了 Agentflow。

優先導入研發流程，簽核平台成形

技嘉初期採用新舊系統並存的方式，2007年底開始導入 Agentflow，第一張表單完成於2008年初，中間以新舊系統並存的方式支撐日常營運，到了2009年加速 Agentflow 電子表單的開發速度。目前技嘉於 Agentflow 上開發近300支的流程，以請假、托運、研管、請採購流程為大宗，供應新北、桃園、寧波、深圳等廠區之使用，每日近萬筆工作處理量，幾乎所有簽核工作都在 Agentflow 上運作。

過程中，由於研發流程關係到製造生產命脈，急迫性高，所以就以試產、量產，料號產生、設計修改、BOM表等研發類及製造類的流程最先導入。技嘉將這些核心流程重新以 Agentflow 作開發，之後逐步擴展到用量最大的考勤類、行政總務類的表單，都按照之前的表單規格重新在 Agentflow 上開發一次，前後約花了6個月的時間，完成了167支流程的重新設計。

這些研發生產流程都與 TIPTOP ERP 系統作整合，循著最常見的方式，由 Agentflow 啟單，向 TIPTOP 撈資料，再回寫至 ERP 系統。剛開始，技嘉會將 TIPTOP 開權限，Agentflow 直接回寫至資料庫，但這種做法存在安全風險；之後採取間接資料庫回寫的方式，Agentflow 回寫後，TIPTOP 再定期排程把中介表格上的資料撈回去作篩選使用。技嘉運用這種方式，將Agentflow 簽核功能分享出來，讓 ERP、MES 等資訊系統如有神助，都能享用電子簽核帶來的方便。

彈性架構成為開發人員的福音

開發方面，在於 Agentflow 的引擎，它是用 Javascript 去呼叫 Java 的功能，所以可以用靈活的方式去寫核心操作的部分，對於外部異質系統的整合也相對好寫，加上華苓有提供 WFCI 這個元件，可以遠端呼叫 Agentflow 核心功能，常常把 WFCI 拉出來做一些維護的功能，不用透過行政管理師 (Administrtaor) 的登入動作，就可以進行系統的維護，例如：組織轉檔時有人員的重複了，可以直接用 java console 把它 Reset 掉，不用花功夫進組織圖，找到那個人，再把他改掉。有了這種維護方式，開發人員會相對輕鬆很多。或是直接看流程的原始碼，不用再開設計介面，直接看直接找錯誤，在開發時會方便許多。

建立與企業隨行的簽核平台

公司行號難免會遇到資訊系統不敷使用的情況，尤其流程簽核系統的汰換，裡頭的電子表單及關卡不像 office 檔案容易流通，數以百計的電子表單該如何重建? 歷史流程資料及以建立好的組織資料何去何從? 都是棘手的問題，在這個情況下，唯有讓開放而彈性的流程管理系統接手，別無他途。

技嘉非常清楚系統的問題在哪? 以及企業的下一步路要如何走? 換掉使用十多年的資訊系統實屬不易。Agentflow 作為技嘉在新舊系統轉移時的可靠後盾，乃取其處理能力、開發易上手的優點。企業若在數年間累積幾百萬的流程量，系統穩定度是優先的課題，華苓持續在做產品版本修正，流程引擎及伺服器部屬方式都跟著優化。應因企業拓張、組織重整、海外設點、流程產出量飆升等等變動情況，Agentflow 是相對可靠的選擇。

其次，Agentflow 強調的彈性，讓技嘉IT人員能做的事情就變多了，把想法付諸實踐，實作出他們要的東西。技嘉部屬了 HR、CRM、ERP、MES 等系統，Agentflow 居中扮演簽核平台的角色，補強或統一簽核方式。等於是把不同資訊系統的待辦工作做一個統整，整體資訊系統的質感向上加分。

技嘉科技經歷了一場不能輸的戰爭，成功地以 Agentflow 重新建立涵蓋多個廠區的簽核平台，持續與企業經營規模共成長。