![[Agentflow案例] 整合SAP ERP流程管理，邁向全球化數位轉型的餐飲集團](https://www.flowring.com/wp-content/uploads/2022/02/pexels-photo-1307698-768x485.jpeg)
客戶案例
[Agentflow案例] 整合SAP ERP流程管理，邁向全球化數位轉型的餐飲集團
台灣知名連鎖餐飲集團(因客戶不便具名，略稱為「餐飲集團」)成立至今已20餘年，在台灣、中國大陸、東南亞皆設有門市，集團店
2022 年 2 月 11 日
Agentflow讓各項BPM企業流程管理措施都改在線上完成。透過自動化與系統監管，避免人工疏忽與進度拖延。不論公司規模大小，都能因採用Agentflow而建立良好的BPM機制，為數位轉型扎下基礎。
Agentflow協助公司行號：
- 輕鬆訂定SOP作業程序
- 製作強大的電子表單
- 追蹤電子簽核進度
- 即時通知與行動簽核
- 處理ERP Workflow
- 管理物聯網流程
Agentflow優化BPM
企業流程管理又稱為BPM（Business Process Management），是改善標準作業的機制。從公司營業開張那天起，審批作業或表單簽核就不斷地發生。制定這些繁瑣日常作業的標準程序，並加速處理、追蹤進度、分析達成率、執行矯正措施，便是企業流程管理的基本概念。
透過BPM系統建立PDCA循環（Plan-Do-Check-Action），明確定義作業規則後，自動化提升稽核效率，清楚掌握作業流程、即時追蹤進度，不斷優化作業流程。
為何選擇Agentflow?
Agentflow企業流程管理系統自2000年問世以來，一直是台灣BPM系統的首選。Agentflow的系統架構及功能措施是台灣BPM系統的典範。
技術引領，通過國際認證
Agentflow根據國際工作流程組織WfMC標準規範，建構於Jave 跨平台機制，為台灣第一家通過CMMI Level 2軟體成熟度評鑑的BPM系統廠商。
超過1600家顧客例證
Agentflow的口碑造就出超過1600家國內外集團公司，分布在高科技製造、IC設計、自行車及汽車零件、營建、服務流通、金融保險…等產業。
在地化的產品服務
A累積多年的知識庫及導入案例，利用線上論壇及學習平台、FCAP專業認證、Lale社群公號、服務機器人、年度論壇等，形成龐大應援能量。
極富親和力的工具
Agentflow具備組織建立、電子表單設計、電子流程拖拉、系統最佳化、流程管理報表等類型工具，便於團隊分工與系統調整，大幅降低技術門檻。
首屈一指的彈性及輕巧
Agentflow在電子表單整合、組織層級設定、簽核規則、串會簽方式、代理人設定...皆享有極高的系統彈性，能開發出符合真實運作的電子流程。
高規BPM資安架構
華苓通過經濟資安服務及資安軟體產品能量登錄，獲得全國認證基金會TAF認可之最高資安等級行動應用程式認證，確保Agentflow的運作安全。
![[Agentflow案例] 高益工務系統簽核優化，馥華集團創新營建業BPM思維](https://www.flowring.com/wp-content/uploads/2021/08/馥華集團-768x404.jpg)
客戶案例
[Agentflow案例] 高益工務系統簽核優化，馥華集團創新營建業BPM思維
馥華集團成立於民國70年，為深耕板橋的不動產開發集團，旗下八家建設公司，涵蓋土地開發、建築規劃、工程營造及飯店經營。馥華
2021 年 8 月 10 日
客戶案例
輔大醫院打造智慧防疫病房，Agentflow掌管院區傳送勤務
輔大醫院的派遣單位在導入Agentflow流程管理系統後，建立出一套仿真的傳送勤務系統。診間護理師在線上提出傳送申請後，由傳送中心主管直接在系統上依照人員稼動率、緊急程度、傳送目的地和病人等候時間…
2020 年 6 月 1 日
客戶案例
Agentflow協助防疫國家隊，監管實驗室生物安全
「Agentflow流程管理系統」前後協助「國家衛生研究院」與「中央研究院」等兩大防疫國家隊，完成了醫療實驗室「感染性生物材料」的處置與管理系統。防止樣品在移送中發生感染，並增加日後試劑或疫苗效度…
2020 年 5 月 25 日
輕鬆訂定SOP作業程序
Agentflow Studio為Agentflow的流程設計單元，整合了「組織圖建立」、「電子表單製作」、「流程圖拖拉」三大設計工具，以方便開發者快速切換視窗及執行分工作業，輕鬆制定公司標準流程。
100%模擬企業多樣化流程
Agentflow享有極高的簽核彈性，開發人員可根據公司真實的SOP情境來拖拉流程圖，舉凡會簽、串簽、動態加會簽、抽單、退回或觸發其他流程，操作得心應手。
賦予清晰的職務權限
Agentflow清晰定義了每位員工的職稱、簽核權限與職務代理人，讓指派工作沒有模糊地帶，不怕送錯單位。即便人員休假或是調動，自動銜接人員讓作業順利進行。
多組織與一人多職
多家分公司可使用一套Agentflow，並允許同一人在不同分公司擔任多項職務。藉著多組織的遮蔽性，適應更彈性的組織設定，僅能看見所屬分公司或職務的簽核資訊。
製作強大的電子表單
對於員工說，電子表單是流程管理系統的靈魂。Agentflow eForm是敏捷的電子表單製作單元，隨著行動簽核與ERP簽核的需求增加，Agentflow eForm重視自適性排版與豐富的表單元件庫，滿足製作低階行政表單到高階整合，易於將跨系統資料引入至表單欄位。
電子表單及範本
支援多國語系、智慧排版、配色指引及RWD機制，節省了元件之間的靠齊、均分、縮放、間距等定位步驟，工程師也能設計出美觀的電子表單。Agentflow eForm並備有豐富的表單範例庫，新人不用從零摸索。
豐富的表單元件
對於行動表單需求，Agentflow eForm提供實用的GPS定位、地圖、手寫簽名、照相、上傳圖片、條碼及QR Code掃描…等等手機上的附加功能，創造合用的行動簽核表單或是APP介面。
追蹤電子簽核進度
Agentflow提供流程管理權限設定功能，您可以將流程管理的功能局部開放給特定的人員，並可設定允許管理或查詢的組織與流程範圍，讓企業一般的中階主管亦可以管理部門內員工的相關工作，隨時掌握員工的工作進度。
自動追蹤處理進度
Agentflow搭配完善的流程管理工具、管理者可實時查詢流程現狀、並可介入流程進行跳關、重新指派功能，隨時處理各種異常流程。系統提供流程工作管理、個人工作管理、逾時工作管理、定時觸發管理、錯誤工作處理等功能，隨時讓流程管理者瞭解企業流程動態。
主管的BPM利器-流程報表
您知道公司內部流程個關卡通常要消耗多少時間嗎？您知道員工的工作負荷量有多重嗎？Agentflow提供多種統計量表供管理者使用，包括熱門排行、單位時間工作量統計、單位工作量統計、部門工作量統計、流程工作量統計、項目工作量統計等，方便管理人員隨時瞭解企業流程運作的各種情況。
即時通知與行動簽核
手機是最貼身的溝通工具，能夠即時收到工作提醒，並確保隱私。有效協助主管利用瑣碎的時間消化掉待簽表單，尤其是為數眾多的行政表單(如：出差申請、請假單…等)；也可以查閱各項簽核作業的處理進度。透過手機即可快速批閱電子表單。
智能型流程祕書
Agentflow提供智能型流程祕書，您可有透過常駐在系統中的流程祕書，隨時檢視您目前各項工作的狀態，一但有新的流程工作時，透過聲音與跳出的通知窗口，實時通知使用者。並結合單一登入技術，使用者無需再次輸入帳號密碼，直接開啓最新通知的工作，進行後續處理，讓您即使在處理其他工作時，依然可以快速知道您是否有新進的表單工作。
善用零碎時間批單或方便外部派工
對於忙碌的公司主管，運用零碎時間簽核的要求加高，不用費事打開筆電，或冒著被旁人偷窺的風險。對於追求時效的外務人員更是重要，受限於惡劣的工作環境，手機即可完成工作回報及表單填寫。
靈敏的行動填單與批單
除了自動RWD切換，Agentflow具備明快的工作提示，簽核工作一送達，立即透過獨立的圖示、燈號或鈴聲去吸引使用者的關注，更不易漏掉重要的簽核工作。其次，不同緊急程度的工作以顏色作區隔，方便您判斷該先處理哪項工作，配合適切的按鈕大小，字體及按鍵加大，靈敏縮放，3,4個點擊動作就能完成批單。
整合ERP workflow
ERP系統涉及的內容包括企業的生產、銷售、人事、研發、財務等方面，Agentflow 以彈性及整合性能著稱，與 SAP ERP、TIPTOP ERP、Oracle ERP整合案例豐富，能夠解決ERP系統workflow簽核能力不足。
獨家開發ERP Middleware
華苓獨家開發的 ERP Middleware，大幅降低 Agentflow與各ERP 整合開發成本，可以用熟知的 JavaScript 語法作佈署或快速呼叫 SAP，相關的功能函數都集中存放在 Agentflow Script Library 內管理，更易於作流程版本管制。
BPM與ERP整合除錯
對於錯誤處理，則由 Agentflow Debugger 進行除錯輔助，快速找出錯誤細節。整合後的呈現介面，前端表單操作可即時和 SAP 互動，流程各關皆可即時操作 SAP，過程乾淨俐落。
物聯網流程管理
傳統的IT系統，已經無法支撐企業數位轉型的急迫需求，2025年內77%的資訊系統，將無法適應數位化的轉變，而超過50%的雲端應用程序，將以IoT為中心，未來的BPM+ERP，必須更彈性、智慧，能提供即時訊息，企業需要的是以IoT為核心，能夠即時反應市場變化的整合式平台，我們稱為萬物協同的智慧系統。
作為IOT與ERP的價值橋樑
當原物料混合時，溫度變化掌控非常重要，過熱或過低都會劇烈影響成品黏著性與耐侵蝕性等特性，若能導入IoT解決方案，監控溫度變化，生產資訊也可反饋給研發單位，作研發改善的依據與生產過程的控管，再運用BPM開發IQC、IPQC、FQC…等品質管理流程，就能透過Middleware自動回饋給ERP系統相關資訊，提供管理層即時的決策輔助資訊，達成更快速的產品更新周期，進而提升營運成效。
BPM輔助物聯網營運決策
而因應數位經濟新挑戰，華苓提供Agentflow企業流程管理系統與Connesia物聯網平台，延伸SAP ERP系統效益，把從設備、產品端收集到的資料作即時管理、分析與顯示，作為日常營運決策的重要輔助依據，協助您的企業跨越數位轉型陣痛期，達成提升顧客滿意度、創造新營收的目標，化身為新一代智慧企業。
更輕巧的選擇
Agentflow智雲版
Agentflow智雲版提供更輕量化的雲端BPM，是中小企業的電子簽核的最佳選擇。Agentflow智雲版繼承Agentflow的強大基因，並具備雲端簽核的敏捷身手，若您不需要太複雜的表單整合，Agentflow智雲版能在最短時間內完成電子簽核作業的佈署。
