數位轉型是實現萬物協同的過程
根據《哈佛商業評論》，數位轉型（Digital Transformation）字面上定義為將「數位科技」運用到企業各種領域的過程，對運營方式和為客戶創造價值的方式進行顛覆；數位轉型也是一種文化變革，鼓勵組織挑戰現狀，嘗試新的商務模式以獲得更好的報償。華苓科技向來以優化組織協同見長，進一步從「協同」角度加以細化，將數位轉型定義為「企業實現萬物協同的過程」。過去，組織協同的主要作為是利用資訊技術（IT, Information Tech）將跨系統資料整合在一起，例如BPM串聯ERP、CRM、MES…等管理系統。
近幾年，可運用在協同的科技素材增加了物聯網、人工智能、區塊鏈及行動社群。在原本的資訊技術之外，組織協同加入營運技術（OT, Operational Tech），智能裝置透過物聯網助益於生產；加入了社群技術（ST, Social Tech），以行動社群作為銷售入口或服務入口；加入了數據技術（DT, Data Tech），實時地採集數據來推動運營流程。整括而言，組織協同的主角由單方的「系統IT」，延伸至「系統OT 」、「人ST」、「物OT」、「數據DT」四方的交互合作，我們稱之為「萬物協同」。細數遠距辦公、智慧製造、虛擬經濟、5G智慧城市、元宇宙…等等新興商務的劇本，都離不開「萬物協同」的範疇。企業追逐數位轉型，事實上就是實踐萬物協同的旅程。
數位轉型有一個最基本理由：生存
疫病無疑地加重了企業領導者危機感。在各行各業，變革的浪潮比以往任何時候都更短，CEO 倍感壓力，也意識到了整個組織的機遇。他們將 IT 預算用於創新。好處是更多的收入增長。
根據麥肯錫與Gartner的最新數位轉型指數調查，針對全球 4000 多名商業領袖進行了調查，80%的組織在過去2年加快了他們的數字化轉型計劃。此外，89% 的受訪者表示，疫情凸顯了對更敏捷、可擴展性更強的IT環境的需求，以及多面向的協同融合。數位基礎建設使組織能夠敏捷、快速地適應任何情況。在供應鏈中斷、市場波動或客戶期望改變之後， 「萬物協同」使企業能夠緊跟變化做出反應。數位轉型改變了組織的運作方式。系統、流程、文化、智能裝置與數據投入都是變革的一部分。這種轉變會影響組織的每個級別，並藉重萬物協同讓人的力量更強大，匯集成跨領域的協同工作。
不轉型會怎麼樣？對於基業深厚的企業，短期內並無大礙，但一失察往往已成追趕者。
數位轉型如何幫助企業?
增強客戶體驗
92%的領導者表示他們採用成熟的數位轉型措施和戰略來改善整體客戶體驗。70%的領導者將數位轉型納入工作流程後，他們看到了客戶參與度和滿意度方面的巨大價值。客戶體驗是組織成功的關鍵。提供更好且無與倫比的客戶體驗是成功組織與失敗組織的區別所在。
取得數據洞見
組織採集的數據是最有價值的資產之一。必須充分利用它的潛力。數位轉型利用結構化和非結構化數據來生成高度個性化和相關的見解。 這還可以實現敏捷性和實時反饋。公司可以優化他們的活動並改善營銷活動的結果。通過整合基於可信數據的洞察力，驅動後續商務進。
建立敏捷組織
敏捷性是指組織持續改進和發展的能力。 68% 的公司將敏捷性列為數位轉型的前3大考慮因素。數位格局的變化如此之快，以至於組織往往難以快速做出反應，失去快速響應的優勢，必須快速調整流程布局。
強化企業協同
適應變化對每個人來說都是困難的。 從領導者到入門級員工，組織所有部門的大規模變革可能是一個令人不安的想法！ 應鼓勵不同部門之間進行定期、清晰和透明的溝通。 每個人都必須對自己在轉型過程中的小角色負責。 當每個人都能看到願景將如何從長遠來看幫助公司時，這才會奏效。
數位轉型的難處
- 缺乏變革管理策略：相較於一般公司，擁有變革管理戰略的組織，實現數位轉型的可能性會高出6倍。有效的變革管理策略包括通過確定問題的根本原因，並與所有利益者建立溝通管道。
- 複雜的技術整合：企業軟體本質上是複雜的。新技術可能令人生畏。對於正在進行數位轉型的組織來說，無論是從實施和數據整合的角度，還是從最終用戶體驗的角度來看，這都是一個巨大的挑戰。
- 無法找到合適工具：多數員工認為他們目前做事的方式沒有任何問題。組織必須提供全面的入職培訓，以及持續的員工績效支持，以幫助員工快速提高工作效率並熟練使用工具，讓他們了解這些新流程的價值。
- 客戶需求不斷演變：COVID-19 改變了考慮客戶想要什麼。
- 缺乏數位轉型戰略：您為什麼要替換遺留系統和手動流程？您的組織是否有計劃實施先進和復雜的系統？您準備好將現有系統正確遷移到新系統了嗎？這都是數位轉型前應該回答的問題。
- 缺乏適當的IT技能：轉型要取得成功，您需要一支技能嫻熟的IT團隊。有54%的組織表示，由於缺乏適當員工及技能養成策略，讓它們對數位轉型卻步。
- 安全問題：數據敏感行業的許多企業組織的一個阻力是隱私和網絡安全問題。多數轉型工作都涉及將本地解決方案轉移到雲端，帶來了資安挑戰。
- 文化心態：擁有遺留系統和手動流程的組織通常有一種老派的心態。事物變化緩慢，自動化被看不起，新技術難以採用。數位轉型的一個巨大挑戰是文化挑戰，害怕學習新事物。
華苓是智慧企業的賦能者
「賦能」源於管理學中的「 Enable/Empower」，旨賦予個人或組織做某事的能力或權力。資訊系統對企業施予的賦能，確保企業在數位變局下的自主權，獲得額外的發展空間，是一種科技能力獲得感。「智慧企業」是指企業經過「數位化改造」和「智能化應用」過程之後，所產生的新型態管理模式和組織形態。智慧企業是「先進資訊技術」、「工業技術」和「管理技術」的深度融合。華苓希望透過產品，對企業施與各項賦能，幫助企業成功地轉型到數位時代，成為智慧企業。
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