第19屆華苓科技論壇(Flowring Conference，簡稱FRC)於9月16日在台北國泰萬怡酒店舉行。今的FRC別創一格採用招待會形式，以「CIO的轉型之路」為題，邀請客戶資訊主管到場，探討動盪局勢下企業如何推動流程數位化來提高組織韌性，會中並發表多項新方案，新舊產品搭配協助客戶進行有感升級。活動特別策劃了互動大屏、職人午茶、NFT空投及抽獎遊戲，與來賓共度一個優閒午後。
協同是華苓一貫追求的價值
華苓科技梁賓先董事長於活動開始提到，53%的華苓客戶名列台灣2000大企業或關係企業、系統平均服役時間達7.2年、35%客戶用華苓系統替換了舊系統、83%客戶以華苓產品為資訊骨幹。其中75%的華苓客戶著手轉型工作，華苓的經營方針及FRC主題設定，都是跟隨趨勢、客戶需求與時俱進，不斷調整與延續。不管趨勢如何演進，「協同」仍是華苓一貫追求的價值。
萬物協同/流程數位化/組織韌性
梁董事長強調「協同就是行為的互動」。對於企業IT而言，過去的協同著重在系統間的資料整合，以輔助ERP作業優先；現在的協同則是「萬物協同」，擴大為系統、社群、智能物件之間行為互動，再加上數據採集及區塊鏈確權，目的是鍛造商務模式，讓管理流程、銷售流程、生產流程得以智慧營運。
對於以BPM系統起家的華苓科技來說，在企業管理領域的投入心力未曾減少。企業流程在融入物聯網、社群、區塊鏈、人工智能…等科技元素後，成為了「流程數位化」，豐富使用體驗、擴充應用場域及商務劇本。因此華苓在流程管理及文管產品之外，陸續推出了Connesia、Lale、iMES、iOffice，並且布局區塊鏈與元宇宙、為客戶提供一個數位轉型營運平台，加速流程數位化及萬物協同。
梁董事長進一步從疫情角度詮釋數位轉型，並提醒CIO將面對哪些新挑戰。他指出「變動」已經是常態，「混合辦公」是主流工作模式，「組織韌性」成為企業信賴度指標。依照英國標準協會(BSI)的說法，企業須兼顧「營運韌性、資訊韌性、服務韌性、資安韌性」四種組織韌性，華苓建議CIO可以從「延展流程高度、建立組織數位文化、營造敏捷體驗、提升系統穩定度」四方面來催化組織韌性。
六大措施直指數位轉型基礎建設
縱使疫情橫亙於前，數位轉型的前景依然耀眼。但根據Google及Gartner近期發表的《數位轉型關鍵報告》及《CIO創新報告》，82%的CIO將調整組織的工作模式，仍有35%的CIO未掌握數位轉型的實現技術。為此，活動中發表包括：系統效能偵防、全員BPM、物聯治理、對話式辦公、微服務、視覺化管理等六項措施。
在梁董事長的精闢分析後，由華苓科技王建中產品處長、王郁娸產品經理、馬浚寧行銷經理介紹上述六項升級措施的對應方案。對於Agentflow、Docpedia、UniPortal的已購客戶，都能透過加購方式，強化效能及協同價值，建立數位轉型基礎建設。
(一) 系統效能偵防：「SRE產品可靠度服務」確保系統安全穩定。
(二) 全員BPM：「Agentflow智雲版」普及流程改造文化。
(三) 物聯治理：「Connesia物聯網平台」融合區塊鏈運用實體數據。
(四) 對話式辦公：把辦公場景移到「Lale即時通訊」。
(五) 微服務：「Lale微服務」取代行動APP。
(六) 視覺化管理：「iDashboard數位儀表板」大屏呈現營運資訊。
iDashboard互動大屏配合NFT空投及抽獎，活動更添趣味
華苓為回饋客戶，在午茶及活動結尾，舉行NFT虛擬貨幣空投及抽獎活動，致贈iPad Air、SRE健診服務、Lale EIM、iDashboard、Agentflow智雲版，總價值超過百萬。活動全程運用iDashboard作為活動互動大屏是另一個亮點。結合物聯網人流監看、人員定位掃碼、Lale報到抽獎，並在大螢幕上投放活動節目內容及抽獎結果，受到各方來賓驚艷，為科技饗宴增添許多趣味。
有你，真的不一樣
數位轉型之路，華苓與客戶夥伴攜手同行，感謝來賓撥冗出席以及Google Cloud Platform錢一凡先生蒞臨致詞。對於產品升級方案有興趣的朋友，歡迎聯繫我們。期待下次FRC再相會。
