無庸置疑，即時通訊已是工作必需品。
面對日益嚴重的資訊洩密及廣告干擾，企業就該使用專屬的企業即時通訊軟體（EIM，Enterprise Instant Messaging），封閉架構加上安全措施，能讓員工專心於公事討論，避免公私不分，最適合禁用聊天軟體或是對於安全有高度要求的公司行號。
企業即時通訊軟體側重人員管理、資料加密、身份驗證、檔案分享、辦公程式，都是Line、Skype這類消費型產品望塵莫及之處。
不只是傳訊打電話，企業即時通訊差異大
然而，市售企業即時通訊軟體大多以通話傳訊為主，內建辦公程式較為陽春，架構上無法與其他系統深入整合。企業即時通訊軟體的定位，大致分為五種應用層次：
一. 通話傳訊型：以通訊錄、傳訊、視訊會議、桌機整合來加速溝通。
二. 單向通知型：發布公告與分享日誌，主動提醒與訊息透明化以凝聚向心力。
三. 雙向OA型：按權限提取專案、會議、文檔…等辦公素材，並具備管理後台。
四. 雙向營運型：提取BPM、ERP、CRM、MES、智能裝置、區塊鏈…等高階營運資料。
五. 協作平台型：發展協作社群，透過微服務來分享內外部資源。
企業最大的盲點，在於侷限在溝通工具的角度來看待即時通訊這件事。
溝通加快，週邊系統沒跟上，效率還是慢。員工勢必越來越依賴即時通訊軟體，各種需求建議隨之大增，IT部門遲早面臨整合難題。且即時通訊綁定整個的組織架構，難以說換就換，這些都要想清楚，否則只是傳訊息、打電話的工具。
企業即時通訊軟體的完成體：Lale EIM
華苓科技以多年企業管理領域的實務經驗，在Lale社群平台上打造企業專用的即時通訊軟體「Lale EIM」，以「對話式辦公」為訴求，滿足通話傳訊、單向通知、雙向OA、雙向營運、協作平台五大漸進需求，符合企業對於即時通訊的長遠考量。
「對話式辦公」即指「透過對話應答來處理公事」。Lale EIM運用「AI虛擬秘書」來優化公司資源的取用方式，具備眾多質精的「數位辦公系統」，並且實現聊天室與週邊系統之間的無縫操作，方便員工在聊天室裡招喚辦公程式、文件檔案、電子表單、會議紀錄、ERP資料、微服務、物聯網數據…等等工作資源，毋須切換帳號與畫面，漸少溝通被打斷的機會。
Lale對話式辦公，聊天室也是辦公室
既然離不開即時通訊，何不就讓員工在聊天室裡處理公務?
根據Gartner調查，63%智慧手機的使用時間花在社群軟體或即時通訊上，但多數即時通訊軟體在「安全性、可擴充性、協作廣度、應用價值」上達不到企業要求，鮮少能夠讓員工在「聊天室」裡進行協作。Lale EIM八項措施，讓聊天室搖身一變，成為數位辦公室：
一、 永不妥協的安全
Lale EIM採用私有雲部署能有效度確保對話紀錄不外流，並通過多項技術檢測或資安標章，並採實名制息洩漏。
二、智慧建群，系統導入輕鬆寫意
Lale EIM可繼承系統組織圖，綁定現有部門與存取權限，自動產生大批聊群。
三、為廣大的無桌同仁提供作業協助
無桌員工(需要走動、現場監督的一線人員)約占全球勞動力73％。Lale EIM為無桌員工提供進度回報、取得參照文件、接收公告、電子表單等數位服務。
四、豐富的雲端辦公程式
Lale EIM擁有豐富的雲端辦公應用集，足以成為新一代的辦公入口，包括：通訊錄、行事曆、線上投票、公告、問卷調查、活動報名、相簿、團購。
五、無須跳轉，在聊天室裡操作高階應用
Lale EIM強大的API與SSO機制，整合BPM、DMS、ERP、CRM、MES、智能裝置、區塊鏈應用系統的帳戶、介面及資料庫，讓您在聊天室裡執行高階管理。
六、輕巧的微服務，取代行動APP
微服務是在Lale EIM聊天室執行的微型程式，具有免下載安裝、快速啟動、跨平台、高度訂制等特性，可用於查詢ERP作業、監看員工動態、統計每日碳排…等等便捷服務。
