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知識管理系統
知識管理系統
不只分享,更要共創。
知識管理四大難題
缺乏系統監管的企業知識,最常因人員異動、無系統輔助、缺乏盤點、員工素質方面出現管理問題。iKnowledge解決知識管理四大難題。
知識隨著人員異動而消失
傳統產業的精隨往往存在老師傅腦中,在無聚型與系統留存下,一旦遇人員離異,也就代表知識的消失。
企業知識無法系統化保存
所有作業與生產知識無法以文件方式進行保存並提供新進、後輩進行學習,快速複製,除拉長學習時間更抑制整體團隊價值的迸發。
無法得知缺漏那些知識
到底企業在各項目領域有沒有就知識、經驗進行保存,企業已有累積多少,又是在哪方面仍就缺乏須極力補強以維持競爭力。
員工素質青黃不接
企業知識無法持續保存與累積,在經過不間斷的人員與管理者世代交替,將降低企業面對市場變動的應變與競爭力。
建立知識互動平台
首要,企業內部開闢單一問答集散地,提供公司資深前輩與新進後輩等統一發問、溝通、分享的平台,可將問題設定標籤,讓熟悉領域之同仁進行回覆,管理單位也能持續將企業重要營運精髓集中管理,不流散於各社群或溝通平台,培養員工習慣、奠定管理基礎。
知識有序分類管理
當內部交流與問答的範疇與內容日漸多元,此時管理單位可依照回覆的內容與員工評分,選出最佳解答;而針對問題類型,建立專屬知識主類、子類,幫助後續員工可以針對有興趣議題加入收藏,幫助學習吸收與應用,提升工作品質。
企業知識總盤點
企業知識經年累月的成長,管理單位還可以心智圖呈現企業內部知識地圖全貌,透過知識盤點,指引職場自發性的學習,搭配複合式關鍵字搜尋服務,自動篩選與題目匹配答案,提高搜尋精準與便利,加速問題學習及處理的捷徑。
經由核心知識盤點,分析內部知識資產分布與累積狀態,延伸審視企業經營優劣勢,針對優勢貫徹、劣勢補強,激發企業競爭力。
知識檢核、鼓勵員工共創
企業知識最終目標是可以加以活用,並在過程中挖掘更多的知識精華。華苓iKonw知識管理系統提供專家黃頁、知識儀表板服務,將知識管理相關KPI輸出成報表協助主管檢視成果及貢獻度,並藉由盤點各項專長領域,對於不藏私,積極分享的人員頒發專家卡,鼓勵員工持續分享、相互學習,知識共創。