《商業周刊AI創新百強競賽》昨日（1/14）公布最終結果，華苓科技以「企業數位轉型關鍵，以AI驅動流程自動化，邁向辦公無人化新模式」為題，在激烈評選中脫穎而出。華苓長期聚焦流程管理、企業協作與AI智能化的研發成果，獲得評審團的高度肯定。
從流程管理觀點推動「數智轉型」
華苓在這次的競賽中，對數位轉型走向做了清晰的描述。在華苓的視角裡，企業正從「數位轉型」邁向更進一步的「數智化（Digital Intelligence）」階段。相較於過去以數據採集分析為主的數位化，華苓認為AI不應停留在「給建議」的被動角色，而應具備「動手把事情做完」的能力。讓AI進入流程、接手任務並完成行動，才是真正的自動化。
為達成此願景，華苓提出了數智轉型的三大技術基礎：大語言模型（LLM）、數位員工（AI Agent）與工作流程（Workflow）。由LLM負責「語意理解與推理」，AI Agent接手「任務拆解與執行」，流程系統則統籌將「真人與AI依照規則串起來」，使流程既保有智能彈性又具備治理規範。
新一代流程管理系統「AOB架構」
華苓同步提出「AOB（Agent-Oriented BPM）」作為面向未來的流程管理新架構，將具備感知與執行能力的AI Agent正式納入企業組織圖，使其能在流程節點上接手任務、執行判斷並與人員協作。
在AOB架構下，AI不再只是單點工具與分析師，而是能夠全天候運作，駐守在流程節點上、實際執行任務、並與真人協作的數位員工。流程運行模式由過去的人工拉動轉為AI編排，任務分派、資料串接、審核邏輯與例外處理皆能自動推進，無需依賴人工追辦與跨部門溝通。
「Agentflow 5」實現數位員工與真人的混合協作
為賦與企業數智轉型能力，華苓與去年底即推出基於AOB架構的新一代流程管理系統「Agentflow 5」，宣告流程管理正式進入「數位員工與真人混合協作」的新階段。
值得一提的是，Agentflow 5並非試圖以AI取代人類，而是建立更合理的分工模式。AI負責規則性、大量性與高一致性的任務；人類則專注於例外判斷與高階問題。當AI Agent遇到例外情況時，系統可即時將控制權切換給真人處理，待決策完成後再由數位員工接手執行。讓企業擁有源源不斷的勞動力，更確保了人類智能聚焦於關鍵策略。
能夠「主動把事情做完」，是AI的最大價值
華苓科技董事長梁賓先表示：「軟體的使用方式與交付邏輯，將被AI Agent徹底改寫。」在AI百家爭鳴的時代，此次獲獎象徵華苓引領軟體產業創新，以及長期投入流程自動化技術成果獲得肯定，「AI能落地做事，務實有用」的數智化路徑，正在成為組織管理的新共識。
