當企業流程規模擴大、部門與系統持續增加，多數流程工具只能解決單一流程，卻無法支撐跨部門、跨系統、跨角色的整體營運治理。
華苓 Agentflow 並非取代既有流程系統，而是作為企業流程的「管理中樞」，協調、承載並推動已成規模的流程運作，特別適合流程數量持續成長、管理負擔逐年加重的中大型與集團型組織。
什麼是 Agentflow？
華苓Agentflow 是一個以「代理人導向（AOB）」為核心的流程管理平台，可整合既有流程系統、角色權限與治理規則，讓流程不再依附於特定人員或單一系統，而能隨組織變動持續運作。
它的角色不是「再做一條流程」，而是統籌流程、協調角色、承接企業成長的流程中樞。
當流程系統仍在，卻開始跟不上企業運作節奏
多數企業並非一開始就想「換系統」，而是在流程擴大、制度調整或數位轉型推進時，才逐漸發現流程工具已到成長邊界。常見的隱性問題包括：
- 老技術人才斷層：系統維運高度依賴少數熟悉舊技術的 IT 人員，人員異動即成營運風險
- 升級困難：技術架構老舊，升級成本高，甚至升級後仍需大量重工
- 效能瓶頸：流程量與使用者增加後，系統延遲、卡頓頻繁
- 制度調整成本高：組織改組、內控制度更新時，需大量人工修補流程
- 轉型受限：流程難以整合 AI、自動化與新治理模式，數位轉型停留在口號
當流程系統的維運與升級開始耗錢、耗時、耗人力，甚至衍生資安風險時，流程升級已不只是 IT 問題，而是企業下一階段的關鍵治理決策。
流程升級時，Agentflow 帶來的根本不同
| 企業流程挑戰 | Agentflow 的對應機制 |
| 流程卡在人、角色異動即中斷 | AOB 代理人導向流程設計，流程依角色與規則動態運作 |
| 組織擴大後治理難以一致 | 權限控管、稽核日誌、IP 管控內建，治理標準可隨規模一致擴展 |
| IT人力被維運綁住 | 元件化設計、表單範本、版本管理，降低技術依賴 |
| 跨地區、跨系統整合困難 | Web 化架構＋多點部署，可銜接 RPA、EIM、AI Agent |
| 集團級流程效能不穩 | Cluster 架構，支撐高併發流程與大量使用者 |
Agentflow 的核心設計重點
- AOB 代理人導向流程：流程不再綁定特定人員，而是依角色、條件與規則推進，即使人員異動、代理調整或組織改組，流程仍可持續運作、不被人卡住。
- 高流動營運下的資安與治理一致性：在組織快速擴張、跨部門協作頻繁的情境下，權限、稽核與資安控管內建於平台，確保治理不因規模放大而失控。
- 彈性開發，釋放 IT 人力：透過低技術門檻的流程與表單設計機制，讓 IT 人力從「救火維運」轉向流程瓶頸分析與優化。
- 為 AI 與自動化預留升級空間：Agentflow 可銜接 RPA、EIM、AI Agent 等應用，讓流程平台不成為數位轉型的阻礙，而是未來治理與自動化的基礎。
哪些企業特別適合導入 Agentflow？
適合：
- 流程數量已成規模的中大型企業
- 有跨部門、跨系統、跨據點運作需求的組織
- 重視內控、稽核、資安與治理一致性的企業或政府單位
把作業標準寫進流程，讓流程真正支撐成長
當流程工具能隨組織持續調整與擴展，企業就不必再把寶貴人力耗費在系統維運與流程補救上，而能專注於流程效能分析、資料洞察與治理策略。
Agentflow 不只是流程系統，而是陪伴企業有序成長的流程中樞，
可釋放約30% 的IT 與管理人力，為未來的跨系統整合與升級預先鋪路。
