於台中潭子的「手工具製造大廠」，是台灣傳統製造業中的佼佼者，長年深耕外銷市場，90% 的營收來自歐美日等國際通路。因應國際客戶對品質與交期的嚴格要求，這家企業對數據掌握的即時性與精準度格外重視，尤其每月的關鍵營運報表，更是企業決策的命脈。這些報表包括：
- 生產部：產能、工單進度、報廢與重工
- 品保部：良率、客訴、異常統計
- 採購/倉儲：週轉率、缺料、進料品質
- 業務部：訂單達成率、客戶回饋
然而，過去即便已導入華苓科技的 Agentflow 流程管理系統，處理請購、人資、品保等簽核流程，營運月報表的產製仍停留在「人工整理＋Excel 製表」的時代，流程耗時、錯誤頻繁，嚴重拖慢管理節奏。
痛點：月報表成黑洞，Excel高手也擋不住
生產部課長 Wallen 說得直白：「以前每個月的營運會議前，大家都像在比誰的 Excel 圖表做得快又好看，壓力大又沒效率。」每月初的「營運會議」如同一場管理儀式，但報表產生的流程卻十分令人苦惱：
- 數據散落於 ERP、MES、CRM、HR 等多套系統，難以整合
- 各部門需手動登入系統、抓資料、複製貼上製圖
- 資料格式不一、錯誤難查，異常無即時提示
- 秘書單位需花 3～5 天彙整簡報，仍常延遲或漏報
- 開會時花最多時間討論的，竟然是「數字對不對」。
Agentflow + RPA + AI，智動化產製報表
為了解決這項痛點，企業 IT 團隊與華苓科技合作，善用既有 Agentflow 系統為流程主軸，整合 Automan流程自動化機器人、AI Agent 大語言模型、Docpedia 文管系統與 Lale EIM 即時通訊，打造一套月報表智動化解決方案。智動化五步驟：
- 流程自動觸發：每月 1 日，Agentflow 自動啟動報表產製流程，通知各部門準備資料。
- RPA 負責抓資料：Automan 流程自動化機器人從 ERP、MES、HR、CRM 等系統登入、擷取關鍵數據，統一轉換為標準格式（CSV/JSON）。
- AI Agent 大語言分析＋寫報表：AI Agent負責清洗資料、補足缺漏，計算 KPI、列出異常，還能幫每個部門自動撰寫報表摘要，附上「本月亮點與潛在問題」段落。
- 自動成稿＋歸檔：系統自動將內容套用至 Excel 或 Power BI 模板，產出 PDF 或簡報，再自動上傳至 Docpedia 文件系統。
- 自動通知＋發送：透過 Lale EIM 通訊平台，系統通知各主管報表已完成，並附上連結與摘要。
報表變成營運的「導航系統」
總經理 James提到：「我們從一間傳統工廠，進化為用數據說話的智慧製造企業。」智動化月報表流程上實現了數據優化與管理價值的躍升。
AI接手， 流程從5天縮短為2小時
首先，在報表整併效率上，原本需要 4～5 個工作日才能彙整完成的流程，如今可在 Agentflow 自動啟動流程後的兩小時內快速完成。從 ERP、MES、HR、CRM 等系統擷取資料，皆透過 Automan RPA 自動執行，確保資料正確、格式統一，大幅降低人工作業與錯誤風險。
AI智慧決策，洞察蛛絲馬跡
此外，AI 模組在資料運算階段扮演關鍵角色，不僅進行數據清洗與統計分析，還能自動撰寫報表摘要，清楚指出每月績效表現亮點與潛在問題，過去仰賴人工撰寫且品質參差不齊的摘要，如今達到內容一致且具備洞察價值的品質標準，並標示異常波動，幫助主管判斷與追蹤。
報表早早備妥，會議更聚焦
更重要的是，報表遞交時點大幅提前。原先主管需等到每月第 5～7 天才能看到完整報表，現在則能在第 2 天中午前透過Lale EIM傳送收到，讓高階會議能夠更快聚焦於策略調整與資源配置。會議內容也從「核對數字」轉為「解決問題」。
報表自動歸檔，強化知識管理
報表文件也不再散落在個人電腦或 email 中，而是由 Agentflow 自動歸檔至 Docpedia 文管系統，不僅有版本控管與查閱記錄，更有利於知識管理與歷史追溯，讓報表真正從「任務」轉為「資產」。
| 項目 | 改善前 | 改善後 |
| 報表整併時間 | 4～5 個工作日 | 2 小時內自動完成 |
| 數據一致性 | 格式不一、錯誤高 | RPA 自動擷取、轉換格式 |
| 異常提示 | 無，需人工比對 | AI 自動標記並解釋原因 |
| 摘要內容 | 手動撰寫，品質參差 | AI 統一風格撰寫摘要與洞察 |
| 審閱時點 | 第 5～7 天才收到 | 第 2 天中午前完成傳送 |
| 決策效率 | 花時間對數據 | 直接聚焦問題與行動 |
| 報表儲存 | 分散無版本控制 | 存入 Docpedia，具備歷程追蹤 |
傳產數據升級：報表不為交差，更為競爭力
「我只花 15 分鐘就能掌握全廠的產能、良率、異常點，不需要再一頁頁翻圖表。」 – 總經理 James
「現在我們不是被報表追著跑，而是報表主動告訴我們問題在哪裡。」- 管理處經理 May
「以前報表錯一格數字，就要重跑一次。現在 AI 自動檢查、幫我寫摘要，真的像多了一個智慧助理。」 – 業務部資深經理 Tommy
手工具製造業往往被視為傳統產業，但這次導入案例證明，即使沒有大量 IT 開發資源，只要善用現有Agentflow流程管理系統，結合 RAP 自動化與 AI 的判讀與摘要能力，就能實現報表流程的徹底進化。報表不再是「月底交差」，而成為組織的神經系統，讓企業決策更即時、行動更一致、價值更聚焦。
