智能協同

整合Lale EIM 即時通訊軟體、Lale智能助手、流程辦公系統的創新協同方式，促進團隊或組織成員之間的高效合作。

AI不會取代人類，但用AI的人會取代不用AI的人。

哈佛商學院教授拉哈尼（Karim Lakhani），數位轉型及人工智慧權威，他曾說：「AI不會取代人類，但用AI的人會取代不用AI的人。」

人工智慧蘊含企業生產力改造的巨大價值。AI技術可以自動化重複性任務、提供智慧化的溝通工具、支援智慧化決策，從而節省時間、降低成本，並加強團隊合作和溝通效果。透過聊天機器人、自動化流程管理等工具，企業可以實現更有效率的協作，快速回應客戶需求，提升產品和服務品質，保持競爭力。

打不過它，就善用它。人類應抱持開放的態度看待，將其視為助力而非取代，釋放人類從事更有創造性和策略性的工作，無論公司或人，都應該學著善用AI，轉往「優化資源分配」、「內容加工」及「驅動創新」去提升自我價值。企業也應該培養一個以人為本的文化，確保技術的進步能夠增進而非取代人類的價值，形成一個共生關係，而非競爭關係。

人工智慧迫使我們重新思考協作方式，無論是在組織內部還是跨行業。這將需要我們適應新的工作和溝通方式。

人工智能提升了協作效率，為人類工作者騰出時間，專注於更具創意和策略性的工作。

人工智慧有可能徹底改變我們的工作方式，賦予團隊更高的生產力和創新水平。

企業即時通訊(EIM)是最佳智能入口

相較於一般消費型的即時通訊APP，企業更需要專屬的企業即時通訊 (Enterprise Instant Messaging，EIM) 。EIM是企業溝通的核心、不可或缺的協同工具。智能機器人寄生在EIM之上，能提供24/7客戶服務，自動回應節省時間，智慧搜索加速知識查詢，情感分析提高客戶情感回饋，智慧語音識別提升溝通效率。這些應用提升了工作效率、增進了溝通品質，並在競爭激烈的商業環境中提供了競爭優勢。

安全和隱私保護

具有更高的安全性和隱私保護措施，能夠符合企業對於敏感資訊和公司內部通訊的保護要求，避免員工受到廣告干擾。

充分管理和控制

具有更豐富的管理和控制功能，管理者可以更好地管理和監控員工的通訊行為，包括設置使用權限、監測通訊內容、管理群組和成員等。

可整合和定制化

整合系統資訊與工作流程，添加企業所需的功能和特性，從而更好地滿足企業的業務需求和使用場景，提高工作效率和協作效果。

即時回饋與多場景

人們對即時通訊依賴度高，透過大量的實時數據(文字聊天、文件共享、會議記錄、公司制度...)，有助於訓練及優化獨特的AI模型。

智能助手扮演協同的靈魂

透過智能助手，團隊能夠快速存取資料、安排會議、管理任務、提供即時支援等。AI助手具備自然語言處理能力，能夠理解和回應人類的指令，使得協同流程更加順暢和高效。同時，AI助手還能夠自動化重複性任務，釋放人力資源，讓團隊成員專注於創新和戰略性工作，促進企業的增長和發展。

即時資訊和知識查詢

員工可以通過與聊天機器人對話，快速獲取公司內部的相關資訊、政策、流程等，而不需要進行繁瑣的手動搜索，節省了大量時間。

自動化工作流程

通過自動化流程管理，將常規任務和流程自動化處理，例如請假申請、報銷單等，聊天機器人會自動處理相關流程，省去填單和等待批准的時間。

範本生成和文本建議

生成式AI可以分析大量的數據和文本，包括生成文件、報告、提案等的範本。大大減輕了員工的編寫工作量，同時保證了質量的一致性。

工作進度提醒和管理

定期提醒員工各項工作的進度和截止日期，並根據實際情況進行調整。有助於掌握工作進度，避免任務逾期或遺漏。

智能協同 = EIM+ AI+ BPM

華苓相信「即時通訊、人工智慧、以流程管理為首的辦公程式」的三者融合而成的「智能協同」，能夠將企業協作效益最大化。

智能協同運用先進的AI技術，如聊天機器人，來提升工作效率和溝通流暢性。在企業即時通訊軟體中，聊天機器人能即時提供員工所需的企業知識和最新公告，減少尋找資訊的時間。此外，員工可以在同一聊天介面中直接啟動流程管理和文件管理軟體，無需在不同系統間切換，從而提高工作效率。生成式AI則能快速生成各種文檔範本，如計劃書、提案和文案，幫助員工節省撰寫時間。聊天機器人還能追蹤工作進度，及時提醒員工，確保任務按時完成，避免逾期。

智能時代，員工的價值應該放在「優化資源配置」與「驅動創新」之上，藉著AI提供「知識生成] 與「流程自動化」輔助，重新定義職務內容。現在人的溝通已離不開聊天室。Lale EIM企即時通訊是聊天室，也是辦公室。Lale EIM與Lale智能助手、Agentflow流程管理系統為首的辦公軟體結合為智能協同解決方案，釋放組織潛能與生產力。智能協同方案包括：

隨手可得的Lale智能助手

Lale EIM企業即時通軟體是最佳AI應用平台，透過Lale EIM的「辦公秘書」、「智庫秘書」、「智能秘書」三種智能助手，企業知識活化運用，讓員工在聊天室裡提取與分享企業知識，輔助工作，加快內部溝通與教育訓練。

文件、流程、教材、公告、個人經驗、討論、會議紀錄…等等都算是企業知識。過去，這些企業知識大多散落在各系統或檔案夾，容易隨著人員異動而消失，現在透過Lale EIM智能助手整理這些企業知識，以問答或關鍵字的方式來增加檢索效率。

Lale 辦公秘書

如同寄生在Lale EIM聊天室裡的私人秘書，協助員工在聊天室內完成流程追蹤、待辦事項處理、表單批閱、文件查找、會議通知等辦公任務，無需跳轉至其他系統。透過功能選單，提供便捷的操作方式。在與同事、主管、部屬聊天時，可即時隨手處理相關事務，提升協作的方便性與辦公效率。

特色：

提供辦公程式的操作捷徑。
即時推播最新公司動態。
在聊天室完成多數待辦工作。
在對話框裡輸入指令，呼叫功能選單，進行填單、批閱、行事曆、會議預訂、找文件、投票…等等Agentflow、Docpedia、UniPortal的常用功能。

效益：

在聊天室取用辦公資源。
利用瑣碎時間完成工作。
即時回應及分享群聊內容。
提供豐富與實用的辦公程式。
適用於智慧辦公與改善作業效率。

Lale 智庫秘書

如何活用寶貴的企業知識? 輸入關鍵字，「Lale EIM智庫秘書」就可以幫你找到相應知識。只要將公告、教材、公司規章、聯絡簿、常用文章…這些散落在各處的企業知識，與特定字眼產生關聯，就可以從聊天室裡閱讀或是分享，不用到處問人。

特色：

效益：

內部訓練及工作指引。
諮詢SOP、制度。
或是分享企業知識， Wifi 密碼、統一編號常用到的資訊。
取代內部公告與查詢公開資訊，如：部門文件、聚餐地點的提醒。

Lale 智能秘書

「Lale EIM智能秘書」是企業用的「生成式（AIGC）問答服務」。「Lale EIM智能秘書」是生產力工具，加快的效率。根據您的語意，迅速產生符合邏輯架構的文章，透過所產生內容雛形，透過改寫成您要的成品，而不用從零開始。

特色：

可連續問答，挖掘深層知識。
訓練自己的個性化AI語庫。
可整合第三方AI服務。
適用於：文稿寫作、商情收集、報告歸納。

效益：

提高員工生產力，凡事不用從零開始。
雜事交給AI處理，員工把時間花在核心業務。
協助整理彙報材料，協助主管稽核與下決策。
行銷團隊快速回應市場，搶占先機。