取消訂閱電子報 華苓科技電子報 2005/12月號
最新消息
Brand In Taiwan願景，華苓與您攜手共同創造
強打體驗~2005 Workflow Handbook訂書優惠
華苓科技e-Learning隆重開幕，明年一月隆重登場與您相見
恭賀凌群電腦海外工程師順利取得華苓FCAP專業証書
華苓會員享有前進國際CMMI授證課程﹙結業頒發美國SEI正式證書﹚報名優惠喔!
活動報導
2005甲骨文技術高峰會暨開發者大會會後報導
11月23-29 IBM Solution Forum紀實
華苓2005企業健診圓滿落幕，技術顧問服務花絮
ISO Doc 文件管理模組課程開課囉！
A03-Agentflow企業流程管理平台系統整合課程熱烈上市報名中
產品新知
ISO Doc. 靈活、機敏、最佳化的功能組合之二 – 完善的文件生命週期管理
產品Q＆A
訓練課程
2005/12,2006/1月份開課時間表



Brand In Taiwan願景，華苓與您攜手共同創造


  從創造國人自有軟體品牌為起點，到成長為國內BPM領導廠商，最終以國際頂尖的BPM解決方案提供者為發展願景。ㄧ路走來，華苓從初期的摸索中成長，到現在努力以國際品牌為發展方向，目的不外乎是替顧客強化企業價值，與顧客共同分享成功的喜悅。

品牌價值的創造與經營，從來不只是單純的文件宣傳口號。為了提供客戶最優質的品牌經驗，從去年開始，華苓即用心擘畫品牌策略，將產品服務分為五構面，期望在產品化、國際技術接軌、技術移轉、客戶服務及社群經營等指標上，提供顧客全方位的軟體服務體驗。具體而言，包括有自去年起推出的「Agentflow Forum」網路社群的經營，協助使用者降低學習曲線；或是線上『CRM客服』系統，提供最直接且順暢的諮詢管道；今年更新增了「e-learning學習中心」、「FCAP認證系統」以及「導入顧問服務」，強化量身訂製的顧問諮詢服務渠道。上述的努力不僅得到今年 WfMC組織頒發獎項給予肯定，產品資訊並得到國際顧問公司SODAN的特別評論，受邀登錄於英國BPM專業期刊《e-business Process》雜誌。華苓不以這些成就自滿，更重要的是，希望藉由不斷優化的服務機制，加上周詳的導入方法論，能快速達到技術轉移，使海外經銷商夥伴藉由更快速而有效率的方式服務在地客戶，做到顧客、伙伴與華苓三贏的成功局面。

品牌形象是由品牌經驗不斷累積而成。而BPM軟體市場上的經營，尤其特別著重於口碑的建立與優質的服務。華苓科技於藍海策略中所追求的價值革新，即是戮力提供客戶與經銷夥伴在產品使用經驗上，充分體驗到智慧、敏捷、親和與愉悅的四大品牌訴求。展望未來，在藍海策略持續進行下，華苓在海外市場的經營上，每年亦以穩定速度成長。目前華苓的經銷據點橫跨全球，您可以在歐美、中東、印度以及中國，都能無遠弗屆的享受到Agentflow帶給您的BPM全面服務。品牌國際化只是一個起點，華苓願與您攜手合作，共同為提升台灣BIT(Brand in Taiwan)的目標努力不懈。

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強打體驗~ 2005 Workflow Handbook訂書優惠


Fig.1 Handbook內文篇章介紹。
今年2005 Workflow Handbook特別強調標準相關的題材收錄。本書提供讀者重要的新概念與想法來幫助讀者自己所在的組織規劃成功的未來。書中的設計將重點規劃成三個部份：

SECTION 1：The World of Workflow
各個專門領域的專家們以各自的觀點將真正的企業流程管理透過效率評量﹙metrics﹚和web services的流程架構來做討論與檢視。

SECTION 2：Workflow Standards
本單元的流程標準透過新的schemas與範例搭配更新的Wf-XML 2.0 Cookbook做標準重要性的說明。流程建模透過使用BPMN與XML交換格式的應用比較在此作詳細的範例探討。

SECTION 3：Directory and Appendices
關於WfMC組織與各篇作者的介紹。同時WfMC全球會員名錄也收錄於此。 華苓為您特別爭取到額外的份數，讓您對 BPM 的發展與未來能有更深層的認知，機會有限，請您預購從速！

零售價單本美金50元﹙不含運費﹚，現在透過華苓科技購買，享有75折優惠。預購從速，有興趣購買者請洽： （03）5753331 分機316 楊小姐 或 erin_yang@flowring.com

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華苓科技e-Learning隆重開幕，明年一月隆重登場與您相見

Fig.1 個人學習管理畫面。

Fig.2 線上教學畫面。
  e-Learning讓您久等了！將以全新面貌、精彩出擊的遠端線上教學系統即將於明年一月和大家正式見面囉！

全新的線上教學系統，提供一年365天、24小時全天候不打烊的超值服務，讓您可以隨時隨地想上課就上課，再也不會因時間、距離的限制，而阻礙了學習的動機。

華苓e-Learning內容非常豐富、開發技術更是包羅萬象，有最HOT的影音與研發學習資料，讓您擁有彷彿置身於華苓提供的專業教學教室裡與授課講師面對面接觸學習的悸動、並提供您最新的教材下載區、課後隨堂測驗區，滿足您技術提昇的渴望；除此之外，更歡迎您到討論區去高談闊論和大家分享開發經驗和一些小技巧；當然，華苓技術顧問也會不定期和大家做新知分享、技術交流…等，冀能提供給您最佳的服務來滿足您的需求。

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恭賀凌群電腦海外工程師順利取得華苓FCAP專業証書

  FCAP(Flowring Certificated Agentflow Programmer)自今年推行以來，廣受到大家的愛護與支持，人氣指數節節攀升。早於今年十月份，凌群電腦的大陸工程師們參與華苓的認証考試，全數一舉通過認證考試，順利取得FCAP的專業認可，為他們在Agentflow企業流程管理平台上的設計及開發實力大大提昇。除此之外，華苓更為凌群電腦在海外市場的BPM專案接案率直線上升的同時，提供強力的技術後盾與支援！

FCAP的專業認証書乃因應未來BPM市場的蓬勃及企業的豐沛需求，藉由FCAP來明確證明自已的超強實力、解決問題的能力。FCAP所提供給您的好處，除能增加您個人生涯規劃的效益外，並提供您各相關企業的產品新知及各大企業廠商的就業資訊及相關活動報導；若您成為華苓的合作伙伴我們將提供您更多免費的服務點數及福利。

優惠專案實施中，只要於明年三月份前報考FCAP者皆免費哦！ 好康道相報，心動了嗎？還在等什麼呢？ 快拿起電話撥打(03)5753331#622 詹小姐 索取報名表。

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華苓會員享有前進國際CMMI授證課程﹙結業頒發美國SEI正式證書﹚報名優惠

Fig.1 請至前進國際網站查閱本課程詳情。
  華苓的會員注意啦！
凡是華苓會員報名參加前進國際舉辦的CMMI授證課程，除了享有政府專案經費補助總課程費用的40%，皆享有17,000元的報名優惠價格。

經濟部工業局「提升資訊軟體品質(CMMI)計畫」擬加速培養人才，研擬企業CMMI人才培訓作業要點，期許藉由本培訓計畫，幫助國內資訊產業提升軟體工程的觀念與人力素質，加速達到先進國家資訊水準。

配合政府資訊服務業重點國家策略實施要點以及因應產業需求，引進CMMI簡介授證課程，全程由獲得SEI授權之資深顧問，重視實務與互動。本課程為正式評鑑小組必須事前完成的訓練,結訓頒發美國SEI正式證書，完整而詳盡的CMMI內涵介紹也讓學員作為必要準備！
詳細課程介紹請參考活動網址：
http://open.hiboss.hinet.net/advtek/model_index.cfm?CONSULATENO=354

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2005甲骨文技術高峰會暨開發者大會會後報導
  華苓科技協辦2005 Oracle 技術高峰會暨開發者大會已於2005年11月2-3日在台北國際會議中心圓滿舉辦。此活動為Oracle本年度最重要全球巡迴活動之一，活動參與客戶層面十分廣泛：主要有企業用戶、資訊部門主管與經理人、企業採購決策者、企業各部門主管與工作人員、IT專業技術人員等所有有興趣參加的廣泛大眾。

大會今年特別以「資訊風雲、策動未來」為主題，讓超過千人的與會客戶們都能跟著在資訊的年代中，鑒往知來，進一步獲得充分的資訊技術、知識以及豐足的服務廠商來源！會中不但透過邀請各業界遠道而來的專家、產業分析巨擘等組成主題演講 ，更以垂直產業別區分，包括：智慧型資訊平台、製造流通與運籌、政府教育醫療的資訊新風貌、電子化金融服務系統、電信媒體業客戶圓桌論壇、企業資訊新競爭力與其他講堂等，讓客戶們可以參酌本身所需瞭解領域產品的屬性，選擇加入研習會的陣容。

華苓科技於整場活動過程中，不論是講堂參與或展示攤位上充滿來賓與廠商、需求與技術的交流討論；會場所提供的跨平台BPM開發環境及技術顧問所提出全方位的解決方案服務，更是引領與會者注目的焦點，讓需求客戶皆能獲得完善、滿意的答案，充分瞭解華苓所提供的Agentflow企業流程管理平台，才是目前各產業與企業中BPMS的最佳選擇和解決方案。

Fig.1 大會盛況
Fig.2 華苓攤位
Fig.3 華苓攤位

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11月23日及11月29日 IBM Solution Forum紀實
IBM邀請華苓科技協辦的「Software Solution Forum」已分別於11月23日台北 - 喜來登飯店、11月29日新竹 - 國賓飯店共同發表提供企業界Solution解決方案。

前瞻性的科技資訊論壇，與來賓們同台分享各界應用的務實經驗，並共同勾勒出在無線射頻〈RFID〉應用、企業〈流程、資訊、人員〉整合管理〈Business Integration〉、協同合作管理〈System Management〉、資訊安全與儲存管理〈Security， Storage〉、Unix 新動能系統等相關科技應用的先進資訊系統展示及輪廓，讓來賓能一次綜觀多元產業科技及發展應用資訊。

歷年來，隨著企業各應用系統的建置、應用發展，科技的新舊交替與平台間的整合問題一直是困擾企業主的燙手山芋；在此次論壇舉辦主題「企業進化論創新高峰會」下，集合眾多的解決方案，現場與來賓分享最新的成功案例與創新科技的最新進展。華苓科技配合大會主軸RFID等先進技術的展示，熱心且積極的於現場展示Agentflow企業流程管理平台與ISO Doc文件管理系統應用及系統整合技術諮詢服務，為與會來賓提供最佳的BPM跨平台解決方案；目的就是要讓與會者能充分體認到，擁有優質完善的BPM開發管理平台且為BPM業界領導地位的華苓科技，其技術架構及應用彈性是能符合企業實務需求，更能在為客戶提供完善BPM架構的Agentflow企業流程管理平台的同時，對客戶急需的技術面與顧問面亦能提出極致的服務。

Fig.1 大會服務處
Fig.2 活動場景
Fig.3 華苓攤位

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華苓2005企業健診圓滿落幕，技術顧問服務花絮

  2005年度企業健診活動實行至今已圓滿落幕，感謝各位Agentflow企業流程管理平台用戶的支持。此次健診活動，透過普查問卷的實施，已針對各家所提出的建議和需求，先行採用電訪的方式將最急迫的問題於第一時間內做處理，華苓的技術顧問人員更不辭艱辛至全省各地做線上測試徹底移除問題病根，以期許Agentflow能替公司企業帶來更大的效益。

此次健診活動服務的重點，除落實關懷客戶外，更以能協助您將Agentflow淋漓盡致地發揮，為企業績效再創高峰為使命。藉普查問卷的回饋，獲得許多客戶們的寶貴意見，並彙整問題舉例如下︰因JAVA_OPTS=-Xms1024m –Xmx102m未加入設定，造成Tomcat Web Server因Out Of Memory常發生障礙、資料庫設計部份如connection問題、專案等候時間較久等問題。接獲企業的反應及回饋後，華苓立即進行產品上的諮詢改善、人力重新調派並將此列入未來規劃的重要考量指標等等；衷心期盼各方用戶能予華苓服務的機會，只要您有任何問題，歡迎您隨時和我們連絡！僅此感謝各位的愛護。

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ISO Doc 文件管理模組課程開課囉！

 

以完整文件生命週期概念為出發的ISO Doc文件管理模組，透過靈敏、彈性、親和的工作空間和為您貼心設計的使用界面，協助您有條不紊整理龐雜的文件庫，輔以Agentflow流程管理大師，讓您能隨時隨地獲取精確的資訊，以變形蟲的應變備戰能力來面對變化萬千的嚴苛考驗，是實不容您錯過的精采課程-I01。

I01課程簡介-ISO Doc 文件管理模組︰
此課程主要以ISO Doc產品的整體架構、設定和維護為主，藉由講師的技巧分享、功能元件的實例操作演練到使用者自行建立表單、流程規則詳盡地一步步做剖析，讓您能輕鬆打造高效率的辦公環境，加速累積企業流程的價值。
授課天數︰一天
適合對象︰具Agentflow基本操作的ISO Doc文件管理模組導入者
課程宗旨︰於最短時間內對ISO Doc文件管理模組的各項操作及管理功能做深度解析，並對於文件樣式、文件類別、發佈位置…等功能間的彼此關係做全面性的整合；流程規則設定與Agentflow整合相關的產品脈絡，亦能於課堂上獲得詳細的解說。
課程內容︰
授課內容包含了以下部份︰

  1. ISO Doc基本觀念說明
  2. ISO Doc使用者部份
  3. ISO Doc管理者部份：ISO Doc權限說明 、 ISO Doc管理工具 、 文件和表單制修廢行為 、 流程相關管理工具

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A03-Agentflow企業流程管理平台系統整合課程 熱烈上市報名中
   

體驗過Agentflow企業流程管理平台神奇奧妙後的您，是否想要把它馬上變成自已專屬的BPM，但卻苦思著該如何用更快速、更有效率的方式管理及應用Agentflow呢？為了徹底解決您的困擾，華苓於今年10月份隆重推出的A03課程，即是特別為系統維護者的您所量身打造！
以下為A03課程介紹︰

A03課程簡介— Agentflow System Deployment and Administration
此課程主要是以Agentflow系統維護為主，透過講師累積多年的經驗分享傳承，並輔以實際環境個案的設定演練，讓您能學中做、做中學，輕輕鬆鬆就能利用ADM Tools工具來管理Agentflow平台，透過完善的系統效能設定，讓您享受事半功倍的效益，解決繁瑣的系統問題。
授課天數︰一天
適合對象︰ 1. Agentflow系統維護者 2.上過A01、A02課程者
課程宗旨︰經驗和技術的傳承讓您輕輕鬆鬆搞定Agentflow系統設定與維護
課程內容︰
主要以Agentflow系統設定、維護為主，授課內容包含了以下部份︰

  1. Cluster系統架構
  2. 產品升級
  3. 系統備份與系統還原
  4. 系統設定
  5. 效能調整
  6. 系統管理
  7. 伺服器設定注意事項

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ISO Doc. 靈活、機敏、最佳化的功能組合之二 – 完善的文件生命週期管理
上一期產品新知內，向大家介紹了ISO Doc. 產品六大功能之首- 親切直覺的使用者介面，相信您仍記憶猶新。這一期，則讓我們來看看ISO Doc. 第二個功能特色：完善的文件生命週期管理，讓您了解ISO Doc. 周全的文管功能，如何協助您提昇企業知識體系，增強企業決策能力。

• 文件制修廢管理：提供文件從新增、修改、過期到廢止等，整個文件生命週期循環中，完整的文件管控功能。從單一的整合介面中，您可以從清楚的樹狀結構中，快速尋找到您所需的文件，省下不必要的搜尋時間。

• 文件類別設定：不同文件類別可設定套用相異的文件樣板，管理者能在管理功能 [文件類別設定]中，設定使用欄位、發佈位置與限制上傳檔案大小…等樣板格式，方便使用者新增文件時立即套用樣板格式，不用擔心誤置文件。


Fig.1 文件類別設定

• 簽入／簽出機制：文件編輯或修改以簽入／簽出(check in/check out)方式控管，確保版本一致性，而其他使用者仍可閱讀下載現有版本檔案，不影響工作進行。


Fig.2 簽入/簽出機制

• 過期文件彙整：文件過期後將自動彙整於過期文件區，管理者可依實際需要做文件特殊處理，例如通知相關人員是否更新文件，或延長該文件的有效年限。


Fig.3 過期文件

• 作廢文件管控：作廢文件自動彙集至專屬區域，管理者可依需求使其生效或刪除。


Fig.4 作廢文件

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產品Q＆A
Q29:
有關PASE 與Oracle Connection,今天上午十時左右,又發生使用者無法登入WebAgenda的問題,經Oracle DBA利用Oracle管理工具的查證,發現PASE的Oracle的Connection 佔了全伺服器25%的資源,PASE shutdown後 Oracle的Connection卻不會release出來. 目前暫時處理方法：PASE,Tomcat重起後就正常！

A29:
經判斷其主要原因： 研判大量使用sessionConnection.可能造成 DB lock。

關於PASE Server 資料庫連線處理機制問題.有幾點情況我說明如下：
1.PASE Server 的sessionConnection 不是 auto commit的.所以在取得該coneecion物件.下第一個sql的時候就會開始進入資料庫的 transaction 一直到commit or rollback 才會結束. 這對於資料庫的影響是非常大的.尤其是包含Agentflow的table進行存取的SQL更是要特別的小心.非必要不要使用sessionConnection對Agentflow的相關Table進行存取.若要使用請盡量將不需要transaction控制的sql進行切割.或是使用WFCI.SQLloadValue直接對Agentflow的 資料庫下sql即可.

2.因為PASE有cache機制所以透過SQL指令對表單Table作Update是沒有用的.因為系統可能會讀到cache的資料,而不是資料庫的資料.除非剛好cache內沒有此資料才會從資料庫讀取 我看了一下您寫的外部程式.強烈建議您進行程式的修改.才能排除是程式撰寫造成資料庫的lock對於Agentflow相關的Table不管是select or update.若不需要transaction控制請直接下commit.以縮短期transaction的時間. 尤其是CheckApproved.checkAP(而且呼叫好幾次checkAP才做commit) 內有對Agentflow資料庫相關Table存取的SQL而且又在此transaction期間呼叫API去 updateArtInstance,bypassTask都有可能造成資料庫lock甚至產生deal lock的情況.. 建議每下完Select 的SQL就要下commit !!已結束他的transaction

(PS.若可以的話直接透過wfci.SQLloadValue即可.不需要下commit,因為是autocommit 的)

Q30:
關於V2.2.2.1 版本子流程設定為自動執行無法結束子流程確實無法回到母流程的問題，目前我們發現完成後並未繼續下個流程，換言之， 目前上線使用者陸續結果確實發現： 子流程設定為自動執行無法結束子流程確實無法回到母流程的問題。
A30:
根據您先前提供 PDP.prj 專案備份檔流程設計，我們發現工作完成後並未繼續下個流程，其主要原因為 流程設計上的問題，

詳細說明整理如下：
PDE 子流程最後一個節點的文件狀態(State35).要等於主流程節點往下一關(節點1到2)的文件狀態.就不會出現無法往下一關的情況。

由於Compound 離開流程狀態(ASTID)與主流程中的狀態名稱(ASTID)不一樣，故無法回到原關卡母流程中並觸發下一關卡流程節點。

(PS.請參考如下子流程設計注意事項範例)
子流程最後一個節點的文件狀態(State35).要等於主流程節點往下一關(節點1到2)的文件狀態.就不會出現無法往下一關的情況.


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2005/12,2006/1月份開課時間表

2005/12月份課程表 報名專線； 03-5753331 ext.622 詹小姐 線上報名

A01：(12/7, 12/8) 報名中
Quickly design your first process in Agentflow
A02：(12/21, 12/22) 報名中
Build Your Business Process with Agentflow
A03：(12/14)報名中
Agentflow System Deployment and Administration
I01：(12/15)報名中
ISO Doc 文件管理模組
Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
    A01 A01    
11 12 13 14 15 16 17
  A03 I01  
18 19 20 21 22 23 24
      A02 A02    
25 26 27 28 29 30 31
   

 

2006/1月份課程表 報名專線； 03-5753331 ext.622 詹小姐 線上報名

A01：(1/4, 1/5) 報名中
Quickly design your first process in Agentflow
A02：(1/11, 11/12) 報名中
Build Your Business Process with Agentflow
A03：(1/18)報名中
Agentflow System Deployment and Administration
I01：(視客戶需求，機動開課)報名中
ISO Doc 文件管理模組
Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
1 2 3 4 5 6 7
A01 A01
8 9 10 11 12 13 14
    A02 A02    
15 16 17 18 19 20 21
  A03  
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29 30 31        
   
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