為了進一步主動關懷顧客，傾聽顧客實際需求，華苓Flowring Care隆重於8/15 日正式創刊。秉持一貫以世界級產品，提供在地貼心服務的精神，華苓的品牌核心理念，即是傾聽您的心聲，提供最貼近您需求的全方位BPM解決方案，而若沒有您一路上的支持與鼓勵，今天華苓不會成為國內千大企業最愛的BPM 解決方案提供者。

從客服專線、建診活動到成立線上即時客服中心，華苓創立一系列的客服機制，不外乎希望能提供您完善的溝通管道，讓您的問題能够在最短的時間內即時獲得回應。但除了上述這些機制，我們仍然持續思考如何能提供您更進一步的服務，讓華苓更貼近您的需求，因此，Flowring Care客服專刊誕生了，目的是要在這個訊息平台裡，主動告訴您華苓針對舊客戶的各種消息，舉凡產品促銷、版本更新等等，讓您都能在這個專屬您的園地裡，零障礙獲取關於華苓與您互動的即時資訊。

酒是陳的香，物是舊的好，老朋友的情誼，華苓不敢稍有遺忘。以前，華苓很高興能獲得您的認同，加入華苓客戶群的一份子，將來，更希望透過華苓的各項服務，讓我們的BPM解決方案為您的企業創造領先群雄的核心競爭力，讓我們一起在成功的路上加油打拼~

華苓率先結合BPM及Java技術，自成立以來，已獲得國內外逾300家客戶的成功見證，銷售網廣佈歐、美、中東、亞洲，成功將臺灣軟體實力推向國際市場，並受到國內千大企業的青睞，成功將臺灣軟體實力推向國際市場，並受到國內千大企業的青睞，在運輸及零件業、IC設計業、半導體製品商中與零組件業等各產業中，皆有優異的市場佔有率。現在，為了一氣呵成快速濃縮各產業中的最佳實例，華苓將邀請所有既有客戶，強力募集您成功導入華苓BPM解決方案的秘訣。

凡投稿客戶華苓即致贈教育訓練服務點數10點或保固延長一個月兩項好禮二選一，另若獲選刊登於華苓網站之客戶，還能另外獲得價值$3,000的現金禮券或等值華苓服務。除此之外，您還有機會在媒體上為您的公司免費曝光宣傳喔！

詳細請見活動網頁 或 洽活動聯絡窗口：
華苓市場行銷部李小姐 電話03-5753331#222 / e-mail:media@flowring.com

從今天起，我們宣告，文件管理進入了2.0的時代。 華苓的文件管理系統自去年推出以來，以文管結合簽核流程，強大的稽核管理、文件查詢及統計等優勢功能，得到了來自聯發科、晨星半導體、新世紀資通等多名客戶一致肯定。在屆滿一年的同時，我們持續傾聽來自您的需求、累積汲取每一專案的寶貴經驗，結合市場的脈動趨勢，並以追求卓越、自我突破的基因，即將推出文管系統的進化版本－v2.0。

• 查詢及統計：可依照部門、人員，或設定年月或某一區間，去查詢或統計發佈或回覆文章。
• 管理權限：版主可整理精華文章與置頂文章，並可指定副版主，賦予有限的權限（可管理文章但不能設定討論區）

外部聯繫更進化，外部下載與供應商和客戶更麻吉　
文管不只可用做內部溝通的橋樑，更是上下游供應鍊管理的利器。在新版文管中設計了外部下載的選購模組，可供給供應商、客戶下載文件，做為供應鍊管理的溝通平台。

• 完整的歷程記錄：完整紀錄文件存取log，並可查詢外部人員或文件檢視的操作歷程。
• 完善的版本控管：文件採關聯或新增方式置入外部下載區，不必每次改版文件後手動搬移，更新文件時更可自動通知，確保供應商及客戶拿到的是最新的版本。
• 安全：獨立入口，並設置帳號密碼登入，更擁有獨立文件樹顯示，不共用文管中心架構或操作介面，使安全性提高，可確保客戶無法得知公司文管中心機制或文件架構；下載文件時更可動態加入浮水印。

安全機制更進化，智財防護一把罩
針對越來越嚴密的企業資訊安全需求，以及對智財權的高規格防護，新版文管除開發動態浮水印的功能外，也在既有的文管系統中強化安全機制。

• 動態浮水印：動態浮水印功能指的是當使用者下載文件時，可動態將欲呈現的資訊加入浮水印中，浮水印內容可依不同文件類別有不同設定，同時可顯示多類資訊，如下載人姓名、時間、IP…等，文件索引卡資訊(文件名稱、文件類別、發佈位置、文件號碼、作者名稱、文件密等、文件編號、自訂版本)、擴充屬性資訊(使用者可在文件樣式自訂的屬性)、檢視人員資訊(檢視人員、人員職務、人員部門、人員email、登入IP、下載時間)，並可與外部下載功能配合使用。另外簽核流程也可動態加入浮水印，可依不同資料夾或不同密等的需求設定不同浮水印，在簽核過程中控管文件安全。
• 安全強化：可針對不同使用權限做管理、發佈及閱讀三種使用設定，資料夾若無權限閱讀，會在資料夾圖示標示紅色上鎖的圖示，並可隱藏無權限的資料夾。新版文管另提供群組管理的機制，可依個人、部門、職務設定為群組。

新版文管擁有其他進化功能及特色，欲知詳情，請洽您所屬的華苓業務窗口。

有鑑於企業知識的分享仍多仰賴傳統的圖書及文件，因此企業中多設有圖書中心（文管中心）管理公司訂閱或購置的報紙、期刊、圖書等資料，面對堆疊成山的圖書資料該如何有效管理?又如何能透過書報的流通活絡員工知識?華苓已為您想好辦法：

圖書管理系統架構在華苓新一代v.2.0文管系統上，保留文管一貫的聰明流程設計、彈性文件管理、人性化使用界面三大特性，讓無論是身為借閱或圖書管理的人員，都可以輕鬆運用、搞定館藏流通。

• 借閱者：身為借閱者的您可以透過系統有效借閱、預約書籍，並透過新書通報及熱門排行等功能獲知館藏的最新訊息，時時掌握借閱書籍的最新動態。
• 管理者：身為管理者的您不但可以快速處理借閱需求，並可利用強大的查詢及統計功能，針對整體借閱、單一書籍或借閱者進行查詢及統計，同時可運用系統主動進行借閱行為的通知及稽核，或對違規行為行使停權。

目前Agentflow 最新版本為2.2.3.2，提醒還在保固維護期間的您，快向我們業務人員聯絡索取更新升級喔！ 在這裡我們特別為您摘要選錄了2.2.3.2版本新增功能說明，讓您不因公務繁忙而忽略了Agentflow 的最新消息，若您需要進一步的詳細說明，歡迎您隨時洽詢您專屬的華苓業務聯絡窗口。

流程設計師模組

• 會簽節點文件狀態：新增了設定會簽文件狀態功能。透過設定會簽時的表單狀態，可以設定不同欄位的可顯示、可編輯、預設值、資料驗證、表單事件等。可以避免會簽人和其他關人員可以操作或可視欄位相同。
• 動態會簽節點文件狀態：新增設定加會簽文件狀態，起始和結束動作功能。透過設定加會簽時的表單狀態，可以設定不同欄位的可顯示、可編輯、預設值、資料驗證、表單事件等。可以避免會簽人和其他關人員可以操作或可視欄位相同。起始動作可以編寫程式，在整個加會簽動作前執行一次。結束動作可以編寫程式，在整個加會簽動作結束後執行一次。
• 批次設定提供OKAction：新增批次可設定是否要執行OKAction
• 備份及還原工具：新增可備份及還原某段時間內Agentflow資料庫的資料，備份功能可減少資料庫的容量。

• 提醒下一關使用者：新增通知下一關工作執行者功能。系統會於使用者完成工作時，顯示下一關工作執行者的名稱。
• Waiting圖示：新增當執行Script跳出waiting圖示視窗以提醒使用者，可設定開啟或關閉此功能。
• 強化create FormAPI：強化createFormAPI，屬於流程表單時可看到靜態會簽歷程、動態加會簽歷程、操作流程夾檔、備註、顯示流程追蹤。
• 加入clearArtifactCache功能：新增在使用eForm設計師修改表單後，在企業流程入口網站的「系統設定」頁面，按下【ClearCache】鈕，【儲存】後，即可清除表單快取暫存資料，而不需重新啟動Web Application(如Tomcat)。

• ADM支援動態加會簽關卡操作：新增ADM可支援動態加會簽關卡的跳過及跳回此關功能。