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Quick Office

客戶服務類模組

良好的客戶服務是每家企業最重視的營運方針之一,因為有良好的顧客關係,才有源源不絕的生意上門。Quick Office 提供一套非常好用的客戶問題服務管理系統模組,方便讓您導入後快速管理與追蹤客服進度,協助您大幅增進顧客關係。
選單匯入客戶列表
表單開啟時會從資料庫匯入客戶名單,客服人員只要選擇客戶名稱後,就會連動帶出客戶聯絡人的詳細資料。
處理過程記錄表
表單開啟時會從資料庫匯入客戶名單,客服人員只要選擇客戶名稱後,就會連動帶出客戶聯絡人的詳細資料。
自動統計處理天數
責窗口與派工結束後,客服人員可計算問題處理天數,並依負責窗口的「預計完成日期」決定本次處理是否逾時。
開啟E-Mail畫面
客服人員於最後處理結果若選擇「記發E-Mail」選項,表單則會帶出E-Mail填寫單,單上自動帶入主旨、收件者、內容等,讓您可以將問題處理結果直接e-mail給客戶,讓客戶收到第一手問題回覆,加快客服作業效率。
客服記錄查詢
客服模組提供查詢應用程式,在開啟時會自動帶入系統資料中曾被申請的項目當作查詢條件,您可輸入關鍵字搜尋,或選擇列表中其他條件進行搜尋,快速尋找到您需要的客服記錄。

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