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應用案例

昱晶能源



昱晶能源科技股份有限公司
產業類別:光電產業
受訪對象:昱晶能源 資訊處 系統開發組 副理 張愷華
使用產品:Agentflow 3.5、Docpedia 3.0

昱晶能源成立於2005年,廠房坐落於竹南及觀音兩地,員工人數約1600人,主要業務為太陽能電池的研發與生產。昱晶能源不僅為國內前三大太陽能電池製造商,也是台灣2009唯一進入全球前十大排名之公司,更在2010年成為全球第八大太陽能製造商。自成立以來,產能和出貨量每年呈倍數成長,2010年EPS高達每股13元,獲利能力高居台灣同業之冠。即將躋身全球前五大太陽能電池廠。
以Agentflow汰換舊有流程系統

昱晶能源原本已經於2008年左右導入它牌流程管理系統,但為了加速流程電子化的實施,在2011年重新採用Agentflow企業流程管理平台,而換置新系統的任務就由資訊處系統開發組 張愷華副理負責。張副理提到:當初舊系統僅完成請採購專案流程,員工普遍反映不好用,其他簽核作業都還是採傳統紙本的方式,以最基本的請假為例,員工需要親至到人資辦公室領取假卡,然後自己送假卡,找各主管批核。在這種情況下,各項作業效率打折扣,標準流程規範也沒辦法被妥善保留與公布,全面性的流程電子化迫在眉睫,員工也對此充滿期待。

豐富經驗配合易上手的系統,展現上線效率

資訊處在接下轉換流程系統的任務後,首先在新系統上重建請採購系統,其次是行政差勤流程及工程變更類流程,中間歷經Agentflow與TIPTOP ERP、TrustView、HR、MES的整合過程,並於去年進行Agentflow升級,目前共有270餘支流程上線,其中以請假、加班、費用及零用金申請流程的省用量最大。除了Agentflow之外,昱晶亦採用Docpedia來做ISO文件管理。

張副理在進入昱晶之前,已經有相當豐富Agentflow開發經驗,能夠掌握流程開發訣竅,加上充分運用華苓Forum上的資訊,面對一些系統難題,自然而然迎刃而解。另外,由於Agentflow入手的技術門檻低、資料庫結構清清楚楚、詳盡的API能給予開發者更多信心,因此張副理自己擔任教官,即使有物件導向及SQL的底子,但無JAVA背景的新進員工,也能透過自我訓練,在短時間獨當一面,陸續完成困難度頗高的流程專案。整體而言,昱晶能源展現極高的上線效率,一方面表現在是舊系統轉換及人力培育速度;一方面是難題的解決能力,主要是表單附檔加密與ERP系統的整合。

動手強化Agentflow的表單附檔加密

在昱晶能源的流程及文管維運中,是以TrustView來做文件加密工具。一般華苓客戶對TrustView與Docpedia整合的需求較常見,而昱晶認為Agentflow流程簽核過程中附檔加密的迫切性更高,因為Agentflow表單上的附加檔案多屬於機密性質,尤其以ECN及TECN(暫時工程變更)流程最多,其中附件都記錄著大量的製程參數,這些資料一旦被攜出的後果非同小可。在這種不得不簽核、又擔心機密外漏的情況下,便著手進行Agentflow表單與TrustView的整合工作。

為了讓Agentflow表單上的附件也能透過TrustView來加解密,昱晶利用到TrustView Extension(延伸套件)。當TrustView對檔案加密的時候,針對敏感性高的附加檔案,在其資料表頭會加上特定的字串。使用者若想打開這些加密檔案,在連線到TrustView Server之前,會被Extension攔截強制進行檔案判讀,先檢查該檔案表頭是否帶有特定字串。若無,則按照一般文件處理;若有,則向Agentflow比對工號欄位,確認其身份及權限,最後由TrustView Server對合法網域內的使用者端賦予閱讀、郵寄、列印…等等權限。

以SOA提升Agentflow與TIPTOP ERP之間的溝通順暢度

在昱晶能源的案例中,與Agentflow整合的異質系統包括:TIPTOP ERP、HR、MES…等,其中以TIPTOP ERP的整合範圍最廣,牽涉到的業務也最多。但昱晶採用的TIPTOP ERP版本為早期的1.32版(現在已演進到5.x版),因此兩者間的整合難題,昱晶採取WebService的模式,而非現在直接用URL傳遞或是更快的方法。昱晶透過一個.net的中介網頁把ERP要給Agentflow的參數以session的方式傳遞,再用該網頁createProcess觸發表單,TIPTOP ERP就可順利啟動Agentflow的表單。

隨後因為公司政策,資訊系統改採SOA架構,遂改以短期資料庫、自訂資料庫及DB-Link等方式進行雙方資料交換,大幅簡化系統整合的複雜度,也減少啟動中介網頁造成的停滯感。另外,由於SOA架構具有Re-Try及例外處理能力,若出現異常情況,可以重複連線,若Re-try不成,就用以簡訊通知或以通知值班手機,去確保事關重大的流程戲能能保持正常運作。在SOA架構下,採購入庫單、兩廠代工採購單、進出口費申請單、TECN及ECN、OEM申請單…等等數十張表單得以在Agentflow與TIPTOP ROP之間自由拋轉。即使受限於ERP系統版本,但昱晶整體的技術功力卻顯得格外靈活。

Agentflow成為每日不可或缺的IT系統

張副理提到:早期公司雖已有在線的流程系統,但應用不夠廣,操作習慣及資訊電子化的想法都被綁住;事實上,更換為Agentflow之後,員工也不太清楚Agentflow能做甚麼,也無法預期即將帶來的改變。但對於一個IT人員來說,Agentflow開發速度快、整合外部系統容易、系統穩定等特性,帶來IT人員十足的信心,短時間就讓局面改變,並讓大量流程上線。員工現在知道每天發生的工作幾乎與流程相關,都須交由Agentflow接手控管。

 

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